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2nd Level Supporter - Finanzbuchhaltung 80-100% – Rapperswil | JobRevolt

Über den Job

bexio ist die führende Anbieterin für webbasierte Business-Software in der Schweiz mit über 100'000 Kunden, mehr als 7'000 Treuhand-Partnern und über 150 Mitarbeitenden. Die Mission: erstklassige, effiziente und smarte Softwarelösungen für jedes KMU zugänglich und erschwinglich machen. Für diese Erfolgsgeschichte wird tatkräftige Unterstützung im 2nd Level Support Finanzbuchhaltung gesucht.

Aufgaben

Selbständige Bearbeitung komplexer Kunden- und Treuhänderanfragen im Bereich Buchhaltung und Kontera
Souveräne Kommunikation auf Augenhöhe mit Kunden und Treuhändern – zielgruppengerecht und lösungsorientiert
SPOC (Single Point of Contact): Als Stimme der Kunden die Produktentwicklung prägen, Feedback datenbasiert aufbereiten und gemeinsam mit dem Produktmanagement die Weiterentwicklung der Software im eigenen Bereich steuern
Zusammen mit dem Product Owner das Release- und Incidentmanagement meistern, neue Funktionen testen und die interne wie externe Kommunikation sicherstellen
Fehler reproduzieren und für die Entwicklungsabteilung erfassen
Kundeninformation steuern und Updates sowie Workarounds präzise kommunizieren
Aussagekräftige Reportings liefern und Analysen nutzen, um Prozesse aktiv zu optimieren
Support-Kollegen durch regelmässige Schulungen rund um den eigenen Bereich befähigen
Erstklassiges Helpcenter mit Texten, Videos und Grafiken für maximale Kunden-Selbsthilfe gestalten
Mitverantwortung für weitere Module und Sicherstellung der Stellvertretung vom SPOC
Teilnahme an Meetings in Abwesenheit und Lösung der Kundenanfragen in diesem Modul

Profil

Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich
Idealerweise 3–4 Jahre Berufserfahrung in Support und / oder Finanzbuchhaltung
Stärke in der Analyse komplexer Sachverhalte und der Entwicklung pragmatischer Lösungen
Kommunikationstalent, das technische Themen verständlich und klar erklären kann
Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie Freude an der Zusammenarbeit im Team
Erfahrung in Finanzbuchhaltung und administrativen Tätigkeiten, insbesondere im Kontext von KMU-Prozessen, ist ein Pluspunkt
Deutsch auf Muttersprachniveau
Sehr gute Englischkenntnisse
Jede weitere Fremdsprache ist ein Plus
Freude an der Buchhaltung, Begriffe wie OP-Liste, Erfolgsrechnung oder Saldosteuersatz sind vertraut (Profi-Level nicht nötig)
Technisches Know-how wird vermittelt – Begeisterung für Zahlen und Kundenanliegen ist zentral

Rahmenbedingungen

Pensum: 80–100%
Hybrid-Modell

Benefits

Hybrid-Modell und Arbeitszeiten, die sich deinem Leben anpassen
5 Wochen Ferien plus Option auf unbezahlten Urlaub
Yoga, Bootcamps, Massagen und legendäre Grill-Sessions
16 Wochen Mutterschafts- und 3 Wochen Vaterschaftsurlaub
bexio übernimmt 63 % der Pensionskassenbeiträge – für mehr Netto vom Lohn

2nd Level Supporter - Finanzbuchhaltung 80-100%

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Aufgaben

Profil

Rahmenbedingungen

Benefits

Skills

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