Technische Betreuung und Beratung von Kunden per Telefon, E-Mail & Ticketingsystem
Analyse und Unterstützung bei Störungen, Fehlermeldungen und Bedienanfragen an CNC Dreh- und Fräsmaschinen
Systematische Fehleranalyse in den Bereichen Maschine, Steuerung & CNC-Programme
Unterstützung bei Inbetriebnahmen, Software-Updates & technischen Optimierungen
Sorgfältige Dokumentation der Supportfälle im Ticketsystem
Enge Zusammenarbeit mit Verkauf, Service sowie weiteren internen Abteilungen
Planung, Koordination und technische Unterstützung der Servicetechniker

Technische Grundausbildung (Polymechaniker/in, Mechatroniker/in o.ä.)
Fundierte Erfahrung im CNC-Drehen und/oder -Fräsen sowie Erfahrung mit CNC-Steuerungen
Breites technisches Verständnis in Mechanik, Elektrik, Pneumatik und Hydraulik
Ausgeprägte Kundenorientierung mit klarer und professioneller Kommunikationsfähigkeit
Selbständige und strukturierte Arbeitsweise sowie Freude am Kundenkontakt
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englisch- und Französischkenntnisse
IT-Affinität und sicherer Umgang mit Software

Senior Customer Service Machines 100 %

Über den Job