Téléconseiller·ère

• Réceptionner et analyser les demandes des contribuables (personnes physiques, morales ou leurs mandataires) ainsi que les demandes des employeurs
• Analyser leur situation fiscale, renseigner par écrit ou oral (téléphone, courriel) et répondre sur les directives, l'assujettissement, l'établissement de la déclaration d'impôt, les instructions générales, les délais et sommations
• Accorder des plans de paiement en fonction de l'analyse de la situation du contribuable conformément aux circulaires et par délégation de compétences opérationnelles
• Répondre aux usagers sur l'installation et l'utilisation des systèmes d'exploitation micro-informatiques et des applications
• Détecter les utilisateurs en difficulté et intervenir en support

Conditions-cadre:

Avantages:

• CFC d'agent·e relation client ou d'employé·e de commerce ou titre jugé équivalent
• Expérience confirmée de 2 ans
• Excellente capacité d'écoute et de communication
• Bonne gestion du stress
• Communication d'éventuels antécédents judiciaires requise pour cette fonction
• Taux d'activité: 60%
• Type de contrat: CDI Droit public
• Classe salariale: 6
• Date d'entrée: de suite ou à convenir
• Localisation: Lausanne, Suisse
• Candidatures jusqu'au 06/11/2026 22:55
• Direction générale de la fiscalité, Ressources humaines, Route de Berne 46, 1014 Lausanne
• Égalité, inclusion, durabilité et éthique professionnelle
• Environnement propice à la conciliation entre vie professionnelle et vie privée
• Opportunités d'évolution