Betreuung der IT-Anliegen der betreuten Organisationseinheiten
Einrichtung und Bereitstellung von IT-Arbeitsplätzen für Ein- und Austritte
Durchführung von Softwareinstallationen, Updates und standardisierten Systemanpassungen
Verwaltung und Pflege der betreuten Arbeitsplatzgeräte über deren gesamten Lebenszyklus
Dokumentation von Lösungen, Konfigurationen und wiederkehrenden Supportfällen
Unterstützung der Anwenderinnen und Anwender bei Fragen zu Arbeitsplatzsystemen und IT-Services
Mitarbeit bei Rollouts, Migrationen und weiteren IT-Projekten im Workplace-Umfeld

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, ICT oder eine vergleichbare Qualifikation
Fundierte Kenntnisse in der Betreuung von Windows-Arbeitsplätzen und Peripheriegeräten
Erfahrung im Betrieb und Support von IT-Infrastrukturen sowie in der Fehleranalyse und Störungsbehebung
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude am direkten Kontakt mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen
Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

Arbeitsort: Zentrale Informatik, Universität Zürich
Bewerbung: Vollständige Bewerbungsunterlagen über das Online-Bewerbungsportal der Universität Zürich
Kontakt: Vanessa Accardi, Head Customer Service and NextGen

ICT Supporter:in

Über den Job