ICT Supporter (a) 80-100%

Zur Rose Suisse AG

FrauenfeldFestanstellungVeröffentlicht 7.7.2026

Über den Job

Zur Rose mit Hauptsitz in Frauenfeld und 500 Mitarbeitenden entwickelt innovative pharmazeutische Lösungen, um das Leben der Menschen positiv zu beeinflussen und die Zukunft des Gesundheitswesens zu verbessern.

Aufgaben

Sicherstellung eines effizienten und qualitativ hochwertigen 1st Level Supports
Verantwortung für die Einhaltung und Weiterentwicklung der ITSM-Prozesse und Tools
Monitoring der Servicequalität und Ableitung von Verbesserungsmassnahmen
Eskalationsmanagement und Schnittstelle zu 2nd Level Support sowie externen Partnern
Verwaltung und Optimierung aller Software-Lizenzen
Unterstützung Financial Operations in der Analyse und Optimierung von Infrastruktur- und Cloud-Betriebskosten (inkl. Budgetplanung, Kostenkontrolle, Reporting)

Profil

Abgeschlossene Informatik-Ausbildung mit mind. 3 Jahren Berufserfahrung
Ausgeprägte Kommunikations- und Führungsfähigkeiten mit einem hohen Mass an Sozialkompetenz
Erfahrung mit ITSM-Tools und fundiertes Verständnis von IT-Infrastruktur und -Prozessen
Erfahrung im Umgang mit IT-Budgets und Lizenzverwaltung von Vorteil
Strukturierte, lösungsorientierte und qualitätsbewusste Arbeitsweise
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, solide Englischkenntnisse
Kunden- und dienstleistungsorientiertes Auftreten mit hoher Eigenverantwortung

Rahmenbedingungen

Pensum: 80-100%
Hauptsitz: Frauenfeld
Bewirb dich noch heute
Für Fragen stehen wir dir unter der angegebenen Telefonnummer gerne zur Verfügung

Skills

Informatik-Ausbildung1st Level SupportITSM-Prozesse und -ToolsSoftware-LizenzverwaltungIT-BudgetierungCloud-KostenoptimierungEskalationsmanagement

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