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Über den Job

Sie sind die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Field Service und internen Fachbereichen und sorgen für einen reibungslosen Ablauf von Service- und Supportprozessen. Swisslog ist ein weltweit führendes Unternehmen mit 3.000+ Experten aus 50 Ländern, das die Zukunft der Intralogistik durch robotergesteuerte Automatisierungslösungen gestaltet.

Aufgaben

Personalplanung und Koordination der Wartungseinsätze
Einsatzvorbereitung mit dem Kunden, dem Field Servicetechniker und Sicherstellung der verfügbaren Werkzeuge und Materialien
Koordination und Sicherstellung der termingerechten Bearbeitung von Supporttickets
Koordination der Einsätze mit Steuerungs- und Support-Kollegen
Prüfung technischer Arbeitsberichte und Wartungsberichte, Identifikation von Angebotsbedarfen
Kalkulation und Erstellung von Angeboten für Ersatzteile und Montageleistungen
Nachverfolgung von Angeboten bis zum erfolgreichen Abschluss
Koordination der Schnittstellen zu Project Management, Spare Parts Management, Account Management und Automation
Enge Abstimmung mit Field Service-Technikern und Anlagenverantwortlichen zur Terminplanung und Montagevorbereitung
Eigenständige Auftragsabwicklung inklusive Lieferantenbestellungen, Kostenkontrolle und Kundenverrechnung
Erfassung und Planung von Schulungsbedarf
Mitarbeit bei administrativen Aufgaben und kontinuierliche Unterstützung des Teams

Profil

Technische oder kaufmännische Grundausbildung, idealerweise mit technischem Verständnis
Erfahrung in Auftragsabwicklung, Servicekoordination oder technischem Kundensupport von Vorteil
Erfahrung in Einsatzplanung
Erfahrung mit CRM (Salesforce 4 Service) und ERP (SAP), versiert im Umgang mit Microsoft Office
Sicherer Umgang mit kaufmännischen Prozessen wie Kalkulation, Angebotserstellung und Kostenkontrolle
Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und Fähigkeit, Prioritäten kundenorientiert zu setzen
Hohe Kundenorientierung sowie selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
Teamplayer mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten und hoher Flexibilität
Bereitschaft, sich kontinuierlich in bestehende und neue Technologien einzuarbeiten
Sichere schriftliche und mündliche Kommunikation in Deutsch, Englisch und Französisch
Sichere und vollständige Dokumentation von Arbeiten und Abläufen

Rahmenbedingungen

Standort: Aarau
Bewerbung an: Swisslog AG, Weihermattstrasse 90, 5000 Aarau

Support Coordinator Field Service – Aarau | JobRevolt

Support Coordinator Field Service

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