ICT Supporter:in 1st Level 100%

• Bearbeitung von Störungsmeldungen und Anfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Erfassung, Klassifizierung und Weiterleitung an zuständige Supportteams mit Fortschrittsüberwachung
• Behebung von Störungen via Remote Support und Nutzerunterstützung bei digitalen Diensten
• Mitarbeit an Optimierungsvorhaben und Qualitätssicherung der Supportprozesse

• Fundierte IT-Kenntnisse und Erfahrung im First oder Second Level Support
• Hohe Dienstleistungsorientierung und Kundenfokus
• Selbstständige, engagierte und kommunikative Persönlichkeit mit positiver Grundhaltung
• Verständnis für komplexe Sachverhalte und technische Zusammenhänge
• Sehr gute Deutschkenntnisse + mindestens eine weitere Amtssprache (mind. B2 Niveau)

Startdatum nach Vereinbarung | Arbeitsort Raum Bern | 100% Vollzeitstelle | Unbefristete Anstellung

• Moderne Arbeitsumgebung mit flexiblen Arbeitszeitmodellen
• Homeoffice-Möglichkeit