ICT Supporter:in 1st Level 100%
Freestar-Informatik AG
ZollikofenFestanstellungVeröffentlicht 9.5.2026
Über den Job
Du betreust IT-Anfragen und Störungsmeldungen unserer Kundinnen und Kunden. Als ICT Supporter:in 1st Level bist du erste Anlaufstelle für technische Probleme und sorgst für schnelle Lösungen im Remote Support.
Aufgaben
- Bearbeitung von Störungsmeldungen und Anfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Erfassung, Klassifizierung und Weiterleitung an zuständige Supportteams mit Fortschrittsüberwachung
- Behebung von Störungen via Remote Support und Nutzerunterstützung bei digitalen Diensten
- Mitarbeit an Optimierungsvorhaben und Qualitätssicherung der Supportprozesse
Profil
- Fundierte IT-Kenntnisse und Erfahrung im First oder Second Level Support
- Hohe Dienstleistungsorientierung und Kundenfokus
- Selbstständige, engagierte und kommunikative Persönlichkeit mit positiver Grundhaltung
- Verständnis für komplexe Sachverhalte und technische Zusammenhänge
- Sehr gute Deutschkenntnisse + mindestens eine weitere Amtssprache (mind. B2 Niveau)
Rahmenbedingungen
Startdatum nach Vereinbarung | Arbeitsort Raum Bern | 100% Vollzeitstelle | Unbefristete Anstellung
Benefits
- Moderne Arbeitsumgebung mit flexiblen Arbeitszeitmodellen
- Homeoffice-Möglichkeit
Skills
IT SupportRemote SupportBMC Remedy ITSMTicketsystemDeutschKundenbetreuung
Passende Jobs per KI-Matching
Erstelle dein kostenloses Profil und erhalte automatisch passende Stellen.
Kostenlos registrieren