ICT Helpdesk Mitarbeiter:in (a) 100% [Ref:2804]

Freestar-Informatik AG

BaselTemporärVeröffentlicht 3.10.2026

ICT Helpdesk Mitarbeiter:in (a) 100% [Ref:2804] – Basel | JobRevolt

Über den Job

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig und bietet ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Zur Unterstützung unserer namhaften Kundschaft suchen wir freundliche, engagierte und zuverlässige Persönlichkeiten als ICT Helpdesk Mitarbeiter:in 100%.

Aufgaben

Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
Analyse, Klassifizierung und Behebung von IT-Incidents im 1st Level Support
Unterstützung der Anwender bei technischen Problemen und Erarbeitung lösungsorientierter Ansätze
Erstellung von Fehleranalysen und Weiterleitung komplexer Fälle an den 2nd und 3rd Level Support
Sicherstellung einer professionellen und serviceorientierten Betreuung von Anwendern und Power Usern

Profil

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder mindestens 2 Jahre Erfahrung im Supportumfeld
Geübter Umgang mit Ticketing-Tools
Gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise sowie schnelle Auffassungsgabe
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie eine selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Deutschkenntnisse Niveau C2 zwingend notwendig und weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil

Rahmenbedingungen

Arbeitsort Raum Basel
Temporärer Verleihvertrag
Vollzeitstelle 100%

Benefits

Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben
Dynamisches, teamorientiertes Umfeld
Attraktives, modernes Arbeitsumfeld

Skills

1st Level SupportIT-Incident ManagementTicketsystemTelefon SupportFehleranalyse2nd/3rd Level Eskalation

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