Mitarbeiter/in Application Support & Process

• Sicherstellung des Applikationssupports (1st und 2nd Level) für GaraioREM sowie für unseren Kreditoren-Workflow
• Priorisierung von Störungen und Anfragen entsprechend deren Auswirkungen und Sicherstellung einer hohen Servicequalität
• Begleitung der Anfragen bis zu deren Lösung sowie Gewährleistung einer klaren Kommunikation mit den Kolleginnen und Kollegen, unter anderem in französischer Sprache
• Aktualisierung der Dokumentation und Sicherstellung der Einhaltung der Prozesse
• Durchführung interner Schulungen in französischer Sprache sowie Unterstützung der Anwenderinnen und Anwender bei der Einführung und Nutzung der Tools
• Mitarbeit bei Weiterentwicklungsprojekten des ERP-Systems und der damit verbundenen Zusatz- bzw. Umsysteme

• Abgeschlossene Kaufmännische oder IT-Ausbildung bzw. eine gleichwertige Ausbildung, idealerweise ergänzt durch erste Erfahrungen im Applikationssupport, User Support oder in der fortgeschrittenen Nutzung eines ERP-Systems
• Kenntnisse im Immobilienbereich, insbesondere in der Immobilienbuchhaltung, sind von Vorteil
• Exakte, selbständige sowie lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute IT-Kenntnisse (MS-Office, GREM)
• Erfahrung mit einem Ticketing-Tool, idealerweise Jira von Atlassian, ist von Vorteil
• Fliessendes Französisch in Wort und Schrift und sehr gute Deutschkenntnisse

• Arbeitsort: Basel oder Lausanne
• Start: per sofort oder nach Vereinbarung

Sur le poste: Emeria Switzerland est un acteur majeur des services immobiliers en Suisse (gestion de biens résidentiels et commerciaux, administration de propriétés par étages, évaluation, transaction de biens immobiliers et conseil en matière d'assurances et d'hypothèques) avec plus de 700 collaborateurs spécialisés. Nous recherchons une personnalité engagée et dynamique en qualité de Collaborateur/trice Application Support & Process de suite ou à convenir. Lieu de travail: Bâle ou Lausanne au choix.

• Eine vielseitige Aufgabe mit viel Eigenverantwortung und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Ein teamorientiertes Arbeitsumfeld in einem Unternehmen mit familiärem Flair
• Gute Anstellungsbedingungen, moderner Arbeitsplatz, flexible Arbeitszeitgestaltung, Home-Office, Arbeitsort in der Nähe (Schweizweit 24 Standorte)

Conditions de travail:

Avantages:

• Assurer le support applicatif de 1er et 2e niveau pour GaraioREM ainsi que pour notre workflow créanciers
• Prioriser les incidents et les demandes en fonction de leur impact et garantir une qualité de service élevée
• Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution et garantir une communication claire avec les collègues, notamment en français
• Mettre à jour la documentation et veiller au respect des processus
• Dispenser des formations internes en français et accompagner les utilisateurs dans l'introduction et l'utilisation des outils
• Participer aux projets de développement du système ERP ainsi que des systèmes complémentaires et périphériques associés
• Lieu de travail: Bâle ou Lausanne
• Début: de suite ou à convenir
• Une fonction polyvalente offrant une grande autonomie et des possibilités de développement
• Un environnement de travail axé sur l'esprit d'équipe, au sein d'une entreprise à l'atmosphère familiale
• De bonnes conditions d'emploi, un environnement de travail moderne, des horaires flexibles, du télétravail et un lieu de travail proche de chez toi (24 sites dans toute la Suisse)