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Teamleiter:in Service – Benning Power Electronics GmbH | JobRevolt

Über den Job

In dieser Funktion verantwortet man die fachliche und organisatorische Führung des Serviceteams sowie die Sicherstellung eines professionellen und effizienten Servicebetriebs. Zusätzlich verantwortet die Funktion das Service-Tool / Prozess-Tool als Key-User und unterstützt die kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse, so dass der Umsatz und Ertrag dank höchster Kundenzufriedenheit gesichert und weiter gesteigert werden kann.

Aufgaben

Fachliche und personelle Führung der Servicetechniker
Einsatz- und Ressourcenplanung des Servicepersonals
Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
Unterstützung und Coaching der Techniker im Tagesgeschäft
Durchführung von Mitarbeitergesprächen und Leistungsbeurteilungen
Einführung von neuen und Förderung von bestehenden Mitarbeitern
Verantwortung für das Service-Tool / Field-Service-Management-System
Key-User Funktion inkl. Support für interne Anwender
Sicherstellung korrekter Datenpflege und Prozessanwendungen
Mitarbeit bei der Weiterentwicklung und Optimierung der Serviceprozesse
Schnittstelle zwischen Service, IT und weiteren Fachabteilungen
Schulung der Mitarbeitenden im Umgang mit dem Prozess-Tool
Erstellung und Nachverfolgung von Serviceangeboten
Erstellung und Verwaltung von Wartungsverträgen
Unterstützung bei technischen Kundenanfragen
Eskalationsmanagement bei Servicefällen
Materialbeschaffungen, z.B. für Reparatur- oder Retrofit-Einsätze
Unterstützung des Verkaufs bei technischen Abklärungen
Sicherstellung der termingerechten Serviceabwicklung
Überwachung von Servicekennzahlen (KPIs)
Erstellung und Überwachung der Budgetplanung und Kostenkontrolle
Analyse von Serviceeinsätzen und Optimierungspotenzialen
Erstellung von Auswertungen und Reports

Profil

Technische Grundausbildung (z. B. Elektrotechnik, Automation, HLK, Energie- oder Gebäudetechnik)
Weiterbildung im technischen oder betriebswirtschaftlichen Bereich von Vorteil
Erfahrung im Serviceumfeld / technischen Kundendienst
Kenntnisse in den Bereichen USV Anlagen, Gleichrichter, Wechselrichter, Batterie-Anlagen erwünscht
Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden
Gute Kenntnisse von ERP- und Service-Management-Systemen
Hohe Kunden- und Serviceorientierung
Organisations- und Planungstalent
Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
Lösungsorientiertes Denken
Belastbarkeit und Durchsetzungsvermögen
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch und Französisch von Vorteil

Rahmenbedingungen

Geschäftsstelle: Benning Power Electronics GmbH, Industriestrasse 6, 8305 Dietlikon
Hauptsitz in Bocholt (DE)
Bewerbung: Sofern Ihre Persönlichkeit auf die Stellenbeschreibung passt und Sie an dieser spannenden Herausforderung interessiert sind, freuen wir uns von Ihnen zu hören.

Benefits

Familiengeführtes Unternehmen
Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem zukunftsorientierten Markt
Modernes und innovatives Arbeitsumfeld
Kollegiales Team
Flexible Arbeitsbedingungen
Mitarbeit in spannenden Kundenprojekten und Zukunftstechnologien

Teamleiter:in Service

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Aufgaben

Profil

Rahmenbedingungen

Benefits

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