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Mitarbeiter:in Service Contact Center – V-ZUG AG | JobRevolt

Über den Job

Der V-ZUG Customer Service ist die erste Anlaufstelle für alle Anliegen rund um unsere hochwertigen Haushaltsgeräte – und damit das Herzstück einer Kundenerfahrung, die begeistert. Mit Professionalität, Fachkompetenz und echtem Gespür für die Bedürfnisse unserer Kundschaft sorgen wir dafür, dass jede Anfrage zuverlässig und lösungsorientiert beantwortet wird.

Aufgaben

Täglich nah an der Kundschaft – telefonisch wie schriftlich, mit offenem Ohr, raschen Lösungen und persönlicher Note
Zentrale koordinierende Rolle: Termine mit der Kundschaft abstimmen und Einsätze sowie Tagestouren der Servicetechniker:innen planen
Proaktiv über Reparaturtermine und Montagen informieren und Vertrauen schaffen – auch dort, wo noch keine definitive Lösung vorliegt
Überblick behalten in einem vielseitigen Alltag: pendente Aufträge und Statuslisten im Blick, dort anpacken, wo es zählt

Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und einige Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit (Disposition, Contact Center oder Kundendienst)
Erfahrungsschatz im telefonischen Kundenkontakt, findet auch in schwierigen Gesprächen den richtigen Ton
Aufgestellte, kommunikative Persönlichkeit, lässt sich auch in hektischen Momenten nicht aus der Ruhe bringen; Verbindlichkeit und positive Ausstrahlung
Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise mit hohem Organisationsgeschick – behält mehrere Bälle gleichzeitig in der Luft
Versierter Umgang mit gängigen IT-Systemen und Offenheit, das Wissen laufend zu erweitern
Souveräne Kommunikation auf Deutsch und Französisch – klar, professionell und partnerschaftlich; weitere Sprachkenntnisse ein willkommenes Plus

Rahmenbedingungen

Pensum: 100%
Arbeitsort: Ins oder Wabern – mit Möglichkeit, auch remote tätig zu sein
Telefoniezeiten: 07.30 – 12.00 Uhr sowie 13.00 – 17.00 Uhr
Kontakt: Geissmann, Talent Acquisition Partner
Dossiers von Personalvermittlungen können für diese Vakanz nicht berücksichtigt werden. Sollten dennoch unaufgefordert Dossiers eingereicht werden, wird kein Vermittlungshonorar gezahlt

Benefits

Zeitgemässe Anstellungsbedingungen
Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten
Modernste Infrastruktur
Zahlreiche Angebote und Dienstleistungen für dein persönliches Wohlbefinden

Mitarbeiter:in Service Contact Center

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Aufgaben

Profil

Rahmenbedingungen

Benefits

Skills

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