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Abacus Berater 80% - 100 % in Zürich oder St. Gallen – St. Gallen | JobRevolt

Über den Job

Du nimmst telefonisch die vielseitigen und komplexen Anwenderfragen rund um Abacus unserer Kunden entgegen und löst den Grossteil der Anfragen eigenverantwortlich. Dabei sicherst du exzellente Kundenbetreuung mit professionellem Auftreten und qualifizierter Unterstützung.

Aufgaben

Sicherstellung des 1st und 2nd Level Supports unter Einhaltung der vereinbarten Reaktionszeiten gemäss SLA
Eigenverantwortliche Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen
Qualifizierte Übergabe komplexer Fälle an die zuständigen Teams für den 3rd Level Support
Bearbeitung und Nachverfolgung offener Tickets und Sicherstellung nachhaltiger Lösungen
Technische Unterstützung anderer Teams sowie aktiver Know-how-Transfer im Supportteam

Profil

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung – idealerweise ergänzt durch ein wirtschaftlich ausgerichtetes Studium (abgeschlossen oder in Ausbildung)
Strukturierte Arbeitsweise, Übernahme von Verantwortung, Überblick auch in anspruchsvollen Situationen
Klare Kommunikation, Standfestigkeit in Entscheidungen, Einsatz für respektvolles, faires und transparentes Miteinander
Teamorientierung, Engagement, gemeinsame Suche nach nachhaltigen Lösungen mit Kolleg:innen und Kund:innen
Kundenorientierung, Wertschätzung und Verlässlichkeit
Interesse an modernen Business-Software-Lösungen und Freude an digitalen Tools (Erfahrung mit Abacus oder anderen ERP-Systemen ist ein Plus)
Offenheit für fachliche und persönliche Weiterentwicklung sowie Veränderungen

Rahmenbedingungen

Pensum: 80% - 100%
Standorte: Zürich oder St. Gallen
Kontakt: Axept Business Software AG, Heiligkreuzstrasse 5, 9008 St. Gallen
Bewerbung: CV oder LinkedIn-Profil (Motivationsschreiben nicht erforderlich)

Benefits

Motiviertes Team mit kollegialer Unterstützung und wertschätzendem Umgang
Abwechslungsreiche Aufgaben rund um Abacus und Raum für Eigenverantwortung
Strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Kolleg:innen
Moderne Arbeitsumgebung mit inspirierenden Büros und Fokuszonen an vier Standorten
Attraktiver Lohn und sehr gute Sozialleistungen (übernommene Krankentaggeld- und Unfallversicherungsprämien)
Zusatzleistungen: ÖV-Beiträge, gratis Parkplätze, Mobile-Abo, AXvital-Programm

Abacus Berater 80% - 100 % in Zürich oder St. Gallen

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Benefits

Skills

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