Customer Service Agent 80-100% (m/w/d)

• Entgegennahme und Erfassung von Bestellungen, Reparaturen und Retouren
• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung inkl. Reklamationsbearbeitung
• Unterstützung des Aussendienstes, zentrale Schnittstelle für interne und externe Ansprechpersonen
• Überwachung laufender Aufträge sowie Erstellung von Rechnungen und Gutschriften
• Pflege von Stammdaten in ERP- und CRM-Systemen
• Übernahme allgemeiner administrativer Aufgaben sowie vielfältige Spezialaufgaben nach Bedarf sowie Sicherstellung der Servicequalität und termingerechter Bearbeitung

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie Erfahrung im Kundendienst oder Verkaufsinnendienst
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am Kundenkontakt
• Selbstständige, verantwortungsbewusste und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstarke, belastbare und teamorientierte Persönlichkeit mit Offenheit für Prozessverbesserung
• Hohe IT- und Systemaffinität (MS Office, ERP, CRM)
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englisch- und Französischkenntnisse Italienisch von Vorteil

Bereit für den nächsten Schritt? Übernimm eine zentrale Rolle als Drehscheibe für unsere Kundinnen und Kunden und gestalte aktiv unseren Service mit. Für Fragen steht dir Erika Klass, HR Business Partner, unter gerne zur Verfügung. Weitere Informationen findest du unter:

• Ein kollegiales und dynamisches Arbeitsumfeld mit offener Kommunikationskultur
• Eine vielseitige Position mit Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung
• Attraktive Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung
• Ein internationales Umfeld mit einer sinnstiftenden Tätigkeit
• Einen modernen Arbeitsplatz sowie eine direkte Berichtslinie zum Teamleader Customer Service