Collaborateur·trice aux réservations

La Clinique de La Source est un établissement de soins aigus pluridisciplinaires unique en son genre . Elle appartient à la Fondation La Source , une institution indépendante et privée à but non lucratif qui chapeaute également l’Institut et Haute École de la Santé La Source. L’indépendance que lui confère ce statut lui permet d’ investir continuellement sur les plans humains et technologiques afin de garantir à ses patient·es la meilleure prise en charge possible. Nous recherchons un·e Collaborateur·trice aux réservations à 80% Informations clés sur le poste : Référence : CLS/RH/ / Type de contrat : Contrat à Durée Indéterminée à 80% / Horaires : selon planning du lundi au vendredi selon deux horaires : 7h00-16h00 et 7h30-16h30 / Date d’entrée : dès que nous trouvons la bonne personne / Localisation : au cœur de Lausanne (M2 arrêt « Riponne » ou Bus 2, 3 ou 21 arrêt « Beaulieu-Jomini ») Pourquoi avons-nous besoin de vous ? Afin de renforcer le service, nous recherchons aujourd’hui un·e Collaborateur·trice aux réservations. Au sein de cette équipe, vous jouez un rôle essentiel dans l’organisation du parcours de nos patient·es. De la réservation de leur séjour à la planification de leur intervention ou de leur traitement, vous assurez la coordination administrative des hospitalisations stationnaires et ambulatoires, en lien étroit avec les différents interlocuteurs concernés. Que serez-vous amené·e à faire ?

Avec qui allez-vous travailler ?

Qu’attendons-nous de vous ? Les indispensables :

Vos atouts :

Pourquoi choisir la Clinique de La Source ?

• Planifier et coordonner les interventions chirurgicales, interventionnelles et les traitements médicaux, en stationnaire comme en ambulatoire
• Agender les programmes opératoires du Bloc opératoire, du Centre ambulatoire, de la Cardiologie et de la Radiologie interventionnelles en collaboration avec les responsables des secteurs concernés
• Coordonner les programmes de radiologie interventionnelle avec le service d’anesthésie
• Préparer la prise en charge administrative du patient·e, notamment à travers la création du dossier de pré-admission et sa transmission au Case management
• Être un interlocuteur privilégié pour les patients·es, les cabinets médicaux et les équipes internes, en assurant le traitement et le suivi des demandes par téléphone et par e-mail
• Travailler en réseau avec de nombreux partenaires internes : Consultation pré-anesthésique, Case management, Gestion des lits, Admissions, Bloc opératoire, Centre ambulatoire et services interventionnels
• Contribuer à l'amélioration continue de l'organisation, en participant aux cellules opérationnelles d'optimisation du programme opératoire et du site anesthésique hors bloc
• Entretenir une collaboration étroite avec les cabinets des médecins accrédités, afin de garantir une coordination efficace et une communication fluide
• L’équipe est composée de trois personnes formées à la planification opératoire. Vous rejoindrez deux collaboratrices expérimentées, présentes depuis plusieurs années à la Clinique, qui partageront leur expertise et vous accompagneront dans votre prise de poste. Solidaires et joviales, elles mettent en commun leurs compétences et leur expérience pour relever ensemble les défis du quotidien.
• À ce poste, vous serez dans l’équipe de Danijela Mihajlovic, Responsable accueil et réservations. Sa gentillesse et son exigence au service des patient·es sauront vous accompagner pour qu’un accueil exceptionnel devienne naturel !
• Diplôme de secrétaire médicale ou titre jugé équivalent
• Bonnes connaissances de la terminologie médicale
• Très bonne maîtrise des outils informatiques usuels et aisance dans l’utilisation de différents logiciels métiers
• Excellent sens de la communication et du relationnel
• Excellentes capacités organisationnelles, permettant de gérer simultanément de nombreuses demandes et priorités
• Forte capacité de décision et priorisation, avec aptitude à trouver rapidement des solutions adaptées aux contraintes des différents secteurs
• Bonne résistance au stress et capacité à garder une vue d’ensemble dans les situations complexes ou urgentes
• Sens aigu de la discrétion et de la confidentialité
• Expérience confirmée en milieu hospitalier, idéalement dans une fonction similaire
• Expérience dans la planification de programmes opératoires ou interventionnels
• Connaissance des logiciels OPALE et ClevEHR
• Rejoindre la plus grande Clinique privée du canton de Vau