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Leitung Kundendienst/Werkstatt (m/w/d) – Biel/Bienne | JobRevolt

Über den Job

Du bist die Drehscheibe zwischen Kundschaft und Werkstatt und sorgst dafür, dass Busse, Lastwagen und Reisemobile schnell, sicher und zuverlässig wieder auf die Strasse kommen. Bei diesem inhabergeführten Familienunternehmen mit über 30 Jahren Erfahrung prägst du einen Betrieb im Herzen der Region Biel-Seeland mit.

Aufgaben

Werkstattführung: Führe und motiviere dein Team fachlich und persönlich, mit klaren Ansagen und offenem Ohr
Planung & Disposition: Plane Personal- und Materialeinsatz eng mit Chefmechaniker und Ersatzteillager ab, damit nichts stillsteht
Kundenberatung: Berate Kundschaft vor Ort, am Telefon und per E-Mail – mit dem Blick fürs Ganze und der passenden Lösung statt Standardantworten
Klarheit: Von der Schadenaufnahme über die Diagnose bis zur aussagekräftigen Offerte begleitest du den Prozess durchgehend
Service- und Reparaturvorschläge: Schlag Lösungen vor, die zum Fahrzeug und zum Budget der Kundschaft passen
Wissenstransfer: Förder Lernende und mach sie fit für die Zukunft

Profil

Abgeschlossene Ausbildung als Automobilmechatroniker/in EFZ, Automobilfachmann/-frau EFZ oder vergleichbare technische Grundausbildung
Erste Erfahrung in leitender Funktion (Kundendienst, Werkstattkoordinator/in oder ähnlich) von Vorteil
Organisationstalent, das auch bei mehreren Baustellen gleichzeitig den Überblick behält
Persönlichkeit um ein eingespieltes Team mit Motivation und Vorbildfunktion zu Höchstleistungen zu bewegen
Feines Ohr für Kundenwünsche und Fähigkeit, daraus die richtige Lösung abzuleiten
Sicher im Umgang mit MS Office und offen für digitale Werkstattsysteme
Führerausweis Kat. B erforderlich, Kat. C/CE oder D von Vorteil
Sehr gute Deutschkenntnisse, Französisch von Vorteil

Rahmenbedingungen

Ort: Brügg, Region Biel-Seeland

Benefits

Top-Arbeitgeber: marktführendes Unternehmen mit ausgezeichnetem Betriebsklima
Über 40 Arbeitszeitmodelle statt starrem Stempeltakt
Gezielte Weiterbildung in Führung, kaufmännischem oder technischem Bereich (z.B. Kundendienstberaterschule oder Handelsdiplom)
Werkstatt auf Top-Niveau und kostenlose Privatnutzung der Infrastruktur ausserhalb der Öffnungszeiten
Bis zu 8 Wochen Ferien möglich dank dem einzigartigen Individualprogramm PayAway
Exklusive Mitarbeiterrabatte innerhalb der Knecht-Gruppe – von Mobilität über Reisen bis Serviceleistungen

Leitung Kundendienst/Werkstatt (m/w/d)

Über den Job

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Aufgaben

Profil

Rahmenbedingungen

Benefits

Skills

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