Selbständige Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat
Beratung bei technischen Rückfragen und Produktinformationen
Erstellen und Nachverfolgen von Offerten, Auftragsbestätigungen, Lieferscheinen und Rechnungen
Pflege und Bewirtschaftung der Kundendaten im CRM-System (Bexio)
Schnittstelle zwischen Kundinnen und Kunden, Verkauf und Technik
Unterstützung bei der laufenden Optimierung der Kundendienst-Prozesse
Allgemeine administrative Aufgaben im Tagesgeschäft

Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung (EFZ)
Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst, Innendienst oder in der Sachbearbeitung
Technisches Verständnis bzw. Affinität zu Sicherheits- oder IT-Produkten von Vorteil
Stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil
Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit Bexio oder vergleichbaren ERP-/CRM-Systemen ist ein klares Plus
Selbständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, Kommunikationsstärke und Teamgeist

Sachbearbeiter Kundendienst

Über den Job