Prise en charge professionnelle de nos clients par téléphone et par e-mail
Réception et traitement des commandes
Saisie et mise à jour des commandes dans notre système
Traitement et suivi des réclamations clients
Réalisation de diverses tâches administratives et organisationnelles au sein de l'équipe
Collaboration étroite avec les différents services internes afin d'assurer un traitement efficace des demandes clients
Disponibilité à travailler un samedi par mois

Formation achevée d'assistant/e en pharmacie, droguiste ou qualification équivalente
Expérience dans le service client, idéalement dans le domaine pharmaceutique ou médical
Aisance dans les échanges téléphoniques et écrits avec la clientèle
Sens prononcé du service et méthode de travail structurée, rigoureuse et fiable
Excellentes connaissances du français à l'oral comme à l'écrit; connaissances en allemand et/ou en italien sont un atout
Bonne maîtrise des outils MS-Office; connaissances SAP sont un plus
Esprit d'équipe et plaisir à collaborer avec différents interlocuteurs

La loyauté et la responsabilité sont des valeurs vécues au quotidien
Une introduction structurée et un accompagnement assuré par une équipe expérimentée
Des circuits décisionnels courts et une culture qui valorise l'initiative personnelle et la collaboration
Un environnement de travail dynamique au sein d'une entreprise en croissance

Collaborateur·trice Service Client

Über den Job