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Digital Products et Services Manager – Integraal Data Services | JobRevolt

Über den Job

En tant que partenaire de prestigieuses entreprises en suisse romande nous sommes à la recherche d'un(e) Digital Products et Services Manager (H/F) passionné(e) et expérimenté(e) pour rejoindre une équipe dynamique. La plateforme équipe les organismes membres chargés de l'élaboration des normes avec des services numériques intégrés qui soutiennent leurs processus nationaux d'élaboration et de diffusion des normes. Le Digital Products and Services Manager sera responsable de piloter l'évolution continue et l'expansion de la plateforme, en garantissant la fourniture de services à forte valeur ajoutée, centrés sur les utilisateurs, aux abonnés.

Aufgaben

Guider l'évolution, le passage à l'échelle et l'amélioration de la plateforme afin de renforcer les services dans leur ensemble.
Contribuer à la feuille de route du service en alignement avec la feuille de route du département Technologies de l'information et services numériques, la stratégie de l'organisation et les priorités organisationnelles.
Concevoir les plans de service, les feuilles de route et les processus de planification des ressources.
Assurer la liaison avec d'autres initiatives pertinentes afin d'identifier les opportunités d'intégration future des services et les bénéfices pour les abonnés.
Gérer les relations avec les abonnés grâce à un engagement proactif, en assurant satisfaction, confiance et fidélisation.
Agir comme point de contact principal pour les abonnés, en garantissant une communication rapide et efficace ainsi que la résolution des problèmes.
Développer et mettre en œuvre des actions ciblées de communication et de prospection afin d'attirer de nouveaux abonnés et d'étendre la portée du service.
Planifier, coordonner et superviser les activités, projets et événements associés à la plateforme.
Travailler en collaboration avec les équipes techniques et métiers afin d'assurer l'intégration efficace du service au sein de l'écosystème numérique plus large de l'organisation.
Suivre les retours utilisateurs et mettre en œuvre des actions d'amélioration continue.
Gérer la stratégie de tarification du service, le modèle de tarification, le budget global et les activités associées.
Garantir la conformité avec les standards organisationnels, les politiques internes et les exigences en matière de sécurité de l'information.

Profil

Diplôme universitaire en technologies de l'information, services numériques, administration des affaires, discipline connexe, ou expérience professionnelle équivalente.

Rahmenbedingungen

Le poste fait partie du département Technologies de l'information et services numériques et reporte directement au Head of Project Portfolio and Services.
Suisse romande

Digital Products et Services Manager

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