Erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden zusammen mit dem Team
Beantwortung professioneller und freudiger telefonischer Kundenanfragen zu Rechnungen, Zahlungen, Gebühren und mobilen Zahlungslösungen (z.B. Apple Pay, Samsung Pay)
Aktive Erkennung von Kundenbedürfnissen und Aufzeigen von passenden Zusatzleistungen mit Mehrwert (Up- und Cross-Selling)
Flexible Arbeitseinsätze zwischen Montag bis Freitag von 07:00 bis 23:00 Uhr geplant, wobei du von zuhause arbeiten kannst

Erfahrung im Kundenservice / Contact Center und Wohlfühlen in dynamischem, dienstleistungsorientiertem Umfeld
Sichere und professionelle Kommunikation in Deutsch und Französisch
Empathischer Umgang mit Kundinnen und Kunden, Erkennung von Bedürfnissen und Lösungen auch in anspruchsvollen Situationen
Fähigkeit, mehrere gleichzeitige Anfragen zu bewältigen und sichere Arbeit in technisch anspruchsvoller Umgebung
Mindestens englische Grundkenntnisse für die Bedienung der Systeme
Bereitschaft, im Schichtbetrieb zwischen 07:00 und 23:00 Uhr zu arbeiten und flexible Arbeitszeiten zu schätzen

Arbeitsort: Region Zürich oder schweizweit im Homeoffice (Remote Work)
Pensum: Teilzeit ab 80%, in den ersten zwei Monaten zur Einarbeitung zwingend 100%
Befristung: 12 Monate
Direktbewerbungen

Kundenberater:in Customer Service / Conseiller·ère clientèle

Über den Job