Service Desk Mitarbeiter:in 100% [Ref:2790]

Sie sind die erste Anlaufstelle für Anwenderinnen und Anwender und sorgen dafür, dass IT-Probleme und professionell gelöst werden Sie analysieren technische Störungen, finden passende Lösungen und begleiten die Anliegen bis zum erfolgreichen Abschluss Sie unterstützen Mitarbeitende bei Fragen rund um Arbeitsplatzsysteme, Microsoft 365 sowie verschiedene Business-Applikationen Sie bearbeiten Incidents und Service Requests im Ticketsystem und behalten dabei Qualität sowie Reaktionszeiten im Blick Sie dokumentieren Lösungen und tragen aktiv dazu bei, die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern

Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. Niveau C1) sowie gute Italienischkenntnisse (mind. Niveau B2) Abgeschlossene kaufmännische / ICT-Ausbildung oder entsprechende Berufserfahrung im IT-Umfeld Erste Erfahrung im IT-Support, Service Desk oder in einer vergleichbaren Kunden-/Serviceorientierten Rolle von Vorteil Freude am Kundenkontakt sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und die Bereitschaft, Verantwortung für die Anliegen der Anwenderinnen und Anwender zu übernehmen Ihre Chance Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen IT-Service-Umfeld mit viel Kundenkontakt Die Möglichkeit, Ihre Sprachkenntnisse täglich einzusetzen und Anwenderinnen und Anwender in Deutsch und Italienisch zu unterstützen Ein kollegiales Team sowie eine strukturierte Einarbeitung, die Ihnen den Einstieg erleichtert Die Chance, Ihre IT-Kenntnisse weiter auszubauen und aktiv zur Verbesserung von Supportprozessen beizutragen Details zu dieser Stelle Stellenantritt ab Oktober 2026 Arbeitsort Raum Bern Unbefristetes Anstellungsverhältnis Vollzeitstelle 100%