Accueillir les clients et assurer le suivi de leur séjour (check-in / check-out)
Garantir un excellent niveau de service et la satisfaction de la clientèle
Gérer les appels téléphoniques et répondre aux demandes d'informations
Effectuer les réservations et leur suivi
Assurer les tâches administratives liées à la réception
Anticiper les besoins des clients et y répondre de manière proactive
Transmettre les informations importantes aux différents services de l'hôtel
Conseiller les clients afin de contribuer à un séjour de qualité
Participer activement à la fidélisation de la clientèle
Service du petit-déjeuner
Service de restauration rapide
Service au bar
Débarrassage et maintien de la propreté des espaces

Excellente présentation et sens aigu du service client
Forte orientation vers la satisfaction client et l'excellence de la qualité de service
Français langue maternelle et anglais courant indispensables
La maîtrise de l'allemand constitue un atout supplémentaire
Expérience hôtelière exigée dans une fonction similaire en réception
Bonne maîtrise du logiciel OPERA
Grande discrétion et respect strict de la confidentialité
Excellent sens de l'organisation, autonomie et polyvalence

100%
Disponibilité pour travailler avec des horaires décalés la semaine comme le week-end
Lieu: Thielle
Véhicule personnel et permis de conduire indispensables
Candidature par e-mail

Réceptionniste tournant Welcomer à 100%

Über den Job