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Team Lead Customer Onboarding & Migration Specialist – Geschäftskunden – Bern | JobRevolt

Über den Job

Wir suchen talentierte Mitarbeitende, die sich auf das Wesentliche konzentrieren und aussergewöhnlichen Service bieten. Übernimm die Leitung unseres Customer Onboarding & Migration Teams für Geschäftskunden in der Business Division.

Aufgaben

Fachliche und personelle Führung des Customer Onboarding & Migration Teams für Geschäftskunden mit gezielter Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
Koordination des operativen Tagesgeschäfts, Setzung klarer Prioritäten und Sicherstellung einer effizienten sowie kundenorientierten Auftragsabwicklung
Planung, Priorisierung und Überwachung der laufenden Geschäftskundenprojekte sowie Sicherstellung ihrer erfolgreichen und termingerechten Umsetzung
Verantwortung für die Implementierung komplexer Kommunikationslösungen wie Corporate Internet, SD-WAN, IP VPN, SIP Trunk und vPBX
Unterstützung des Teams bei komplexen technischen Fällen, Blockaden und Eskalationen
Koordination und Zusammenarbeit zwischen Geschäftskunden, Sales, Technik, Support und externen Partnern
Gewährleistung einer hohen Service- und Betreuungsqualität und professionellen Kommunikation mit Geschäftskunden
Analyse bestehender Abläufe und kontinuierliche Verbesserung von Prozessen und Servicequalität
Schaffung eines Umfelds, in dem Eigenverantwortung, Zusammenarbeit, Leistungsbereitschaft und Kundenorientierung gefördert werden

Profil

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
Mehrjährige Berufserfahrung in der Telekommunikationsbranche, idealerweise im B2B-Umfeld
Fundierte praktische Kenntnisse in Corporate Internet, Fiber, Routern, SD-WAN, IP VPN, SIP Trunk, PBX und FortiGate
Erfahrung in der fachlichen und personellen Führung sowie Freude daran, Mitarbeitende zu entwickeln, zu motivieren und zu fördern
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Entscheidungsstärke und Erfahrung im Eskalationsmanagement
Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit Fähigkeit, mehrere komplexe Projekte gleichzeitig zu koordinieren
Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten im Umgang mit unterschiedlichen internen und externen Ansprechpartnern
Sehr gute Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Rahmenbedingungen

Bis zu 20 % Home-Office
5 Wochen Ferien pro Jahr
Bewerbung ausschliesslich über das Online-Stellenportal

Benefits

Attraktives Vergütungspaket inklusive leistungsabhängigem Bonus (14. Monatslohn)
Kostenloses Handy-Abo inklusive Europa-Pauschale
Moderner und ergonomischer Arbeitsplatz in zeitgemässem Arbeitsumfeld
Attraktive Pensionskassen- und Sozialversicherungsleistungen
Exklusive Angebote und Vergünstigungen auf Produkte und Dienstleistungen
Attraktive Mitarbeiterrabatte bei ausgewählten Partnerunternehmen

Team Lead Customer Onboarding & Migration Specialist – Geschäftskunden

Über den Job

Über den Job

Aufgaben

Profil

Rahmenbedingungen

Benefits

Skills

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