Projektmitarbeiter:in 1st Level Support 100% [Ref:2793]

Betreuung des Helpdesks und der Hotline (First-Level-Support) Weiterleitung komplexerer Störungen an den zuständigen IT-Support Störungen telefonisch via Remote Support beheben und Anwender/-innen im Umgang mit den digitalen Dienstleistungen des Bundes unterstützen Unterstützung der Anwender im Umgang mit Geräten (SmartDevices, Notebooks, etc.)

IT-Kenntnisse und Erfahrung im First Level Support, Kenntnisse in der ITSM Suite von BMC Remedy von Vorteil Hohe Dienstleistungsorientierung und Verständnis für die Kundenbedürfnisse Motivierte, engagierte und selbstständige Persönlichkeit mit einer kunden- und teamorientierten Arbeitsweise Kommunikative sowie auftrittsstarke Persönlichkeit mit Verständnis für komplexe Sachverhalte und einer positiven Grundhaltung Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und mindestens einer weiteren Amtssprache auf mind. B2 Niveau Ihre Chance Moderne Arbeitsumgebung Abwechslungsreiche Aufgaben in einem spannenden Umfeld Details zu dieser Stelle 02. November bis Ende Dezember 2026 Arbeitsort Raum Bern Temporäres Anstellungsverhältnis Vollzeitstelle 100%