Senior Process Excellence Expert (m/w/d)

Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG / Zurich Insurance Company Ltd / Zurich Compagnie d'Assurances SA

CH - ZürichFestanstellungVeröffentlicht 1.10.2026

Über den Job

Zurich Schweiz mit Kolleginnen und Kollegen in 215 Ländern und Gebieten denkt Versicherung neu und gestaltet gemeinsam die Zukunft. Als Senior Process Excellence Expert im Geschäftsbereich Information & Technology / Enterprise Architecture & Planning bist du Teil einer starken Gemeinschaft und setzt deine konzeptionelle Stärke ein, um Menschen für nachhaltige Veränderungen zu gewinnen.

Aufgaben

Gestaltung der übergreifenden Prozessarchitektur und Entwicklung des Zusammenarbeitsmodells für Process Excellence mit klaren Rollen, Standards und Entscheidungsrechten
Unterstützung der Ende-zu-Ende-Prozessverantwortlichen und Managementteams bei der Wahrnehmung ihrer Rolle und Verankerung gemeinsamer Arbeitsweisen nachhaltig im Unternehmen
Aufbau und fachliche Führung des Process Excellence Council als bereichsübergreifendes Steuerungsgremium
Vorbereitung von Entscheidungen zur Priorisierung von Prozessverbesserungen sowie Bündelung von Prozessbedarfen aus den Fachbereichen
Sichtbarmachung von Abhängigkeiten und Zielkonflikten sowie Abstimmung der Prozessagenda mit bestehenden Governance- und Portfoliostrukturen
Entwicklung eines gemeinsamen Prozessverständnisses, das Anforderungen von Business, Risikomanagement, Compliance und IT verbindet
Ausgewogene Betrachtung von Kundennutzen, Wirtschaftlichkeit sowie Risiko- und Compliance-Anforderungen als Grundlage für verständliche und nachhaltige Veränderungen im Unternehmen
Aktive Mitarbeit in strategischen Projekten und Prozessinitiativen sowie Gestaltung von Ende-zu-Ende-Prozessen
Unterstützung der Teams beim Klären bereichsübergreifender Abhängigkeiten und Lösen von fachlichen Zielkonflikten
Konzeption und Moderation von Workshops mit Prozessverantwortlichen, Fachbereichen, Managementteams, Risikomanagement und IT
Gemeinsame Entwicklung von Verbesserungen, umsetzbaren Zielbildern und deren Begleitung im Rahmen des organisatorischen Changemanagements
Etablierung eines einheitlichen Rahmens für Prozesskennzahlen, Transaktionskosten und Nutzenmessung zusammen mit Geschäftsbereichen und Finance
Schaffung von Transparenz für fundierte Entscheidungen und kontinuierliche Entwicklung der kennzahlenbasierten Prozesssteuerung

Profil

Hochschulabschluss in Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Organisations- oder Unternehmensentwicklung oder verwandtem Bereich beziehungsweise vergleichbare Qualifikation
Umfangreiche Erfahrung in Prozessarchitektur, Business Process Management oder Process Excellence
Nachweisbare Praxis im Aufbau von Governance- und Zusammenarbeitsmodellen auf Unternehmensebene
Erfahrung in der Führung bereichsübergreifender Veränderungsvorhaben
Fähigkeit, unterschiedliche Stakeholder – inklusive Managementteams – für gemeinsame Ziele zu gewinnen
Fähigkeit, verbindliche Vereinbarungen zu erreichen und nachhaltige Veränderungen zu verankern
Fundierte Erfahrung im Versicherungsumfeld und gutes Verständnis zentraler Ende-zu-Ende-Geschäftsprozesse – von Vertrieb und Underwriting über Vertragsverwaltung bis zur Schaden- und Leistungsbearbeitung (von Vorteil)
Kenntnisse in der kennzahlenbasierten Prozesssteuerung (von Vorteil)
Kenntnisse in der wirtschaftlichen Bewertung von Prozessverbesserungen (von Vorteil)
Kenntnisse in der Integration von Risiken und Kontrollen in Geschäftsprozesse (von Vorteil)
Ausgeprägte konzeptionelle und analytische Fähigkeiten

Rahmenbedingungen

Pensum: 80 – 100%
Ort: Oerlikon, Zürich
Arbeitsmodell: Hybrid
Referenz: 137173

Skills

Process ExcellenceEnterprise ArchitectureGeschäftsprozessoptimierungProzesssteuerungBusiness-IT Schnittstellenmanagement

Senior Process Excellence Expert (m/w/d)

Über den Job

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