Customer Service Spezialist :in (bilingue)

Die Abacus Research AG ist ein inhabergeführtes Schweizer Software-Unternehmen, das seit 1985 erfolgreich ERP-Software entwickelt. Heute ist Abacus der grösste unabhängige Schweizer Anbieter von Business Software. Abacus steht für nachhaltigen Erfolg, technologische Exzellenz und unternehmerische Innovationskraft. Vom Hauptsitz in Wittenbach aus sowie an weiteren Standorten in der Deutschschweiz, der Romandie, im Tessin und in Deutschland entwickelt Abacus zukunftsweisende Software, die Unternehmen effizienter, vernetzter und intelligenter macht. Bei Abacus arbeiten Persönlichkeiten, die Ideen vorantreiben und Verantwortung übernehmen. Eine offene Unternehmenskultur, flache Hierarchien und viel Raum für Eigeninitiative schaffen ein Umfeld, in dem Entwicklung aktiv gefördert wird. Wir suchen für die Abacus Research AG gezielt eine Person in der Deutschschweiz, die auch französischsprachige Kunden kompetent betreuen kann. Ihre Herausforderung

Ihre Qualitäten und Begabungen

Besitzt du eine Affinität für Informatik und Geschäftsprozesse? Wolltest du zudem schon immer mal Kunden in Business-Themen kompetent beraten und deinen technischen Erfahrungsrucksack füllen? Dann freut sich Sandro Lenz über deine Bewerbungsunterlagen oder deinen Anruf. Ein Motivationsschreiben wird für diese Stelle nicht vorausgesetzt.

• Technik-affin und lernwillig bearbeitest du im 2nd- und 3rd-Level Support komplexe Anfragen von Kunden und Vertriebspartnern rund um Abacus-Applikationen (Auftragsbearbeitung, Produktionsplanungs- & steuerungssystem sowie CRM) auf Deutsch und Französisch
• Eigenständig übernimmst du manuelles und automatisiertes Software-Testing sowie Qualitätssicherung aller Abacus-Module
• Du führst Kunden-Schulungen in Wittenbach und den anderen Abacus-Standorten auf Deutsch und Französisch durch
• Du dokumentierst Applikationen und Prozesse für interne und externe Zwecke
• Du entwickelst dich kontinuierlich weiter und wirst zum Abacus-Profi
• Kaufmännische Grundausbildung (Lehre, WMS, IMS, HMS etc.) – BMS von Vorteil
• Verhandlungssicherheit in Deutsch und Französisch
• IT-Affinität und Interesse an Geschäftsprozessen
• Erste Erfahrungen in Industrieunternehmen und Touchpoints mit verschiedenen Abteilungen erwünscht
• Idealerweise entsprechende Weiterbildung (HF, FH, Universität) in (Wirtschafts-)Informatik o.Ä.
• Kommunikationstalent, Offenheit und Hands-On Mentalität