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Über den Job

Ein traditionsreiches Schweizer Unternehmen sucht einen Mitarbeiter/eine Mitarbeiterin, um die Kundschaft täglich zu betreuen. Sie werden in einem familiären Arbeitsumfeld mit direktem Kundenkontakt zentrale Aufgaben in der Administration übernehmen.

Aufgaben

Telefonischer Kundendienst in Deutsch und Französisch für täglich zahlreiche Anfragen
Beantwortung von Kundenanfragen zu Dienstleistungen, Preisen, Terminen und laufenden Aufträgen
Selbständige und kompetente Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail in beiden Sprachen
Erstellung von Kundenofferten und Auftragsbestätigungen
Bearbeitung eingehender Aufträge und Nachverfolgung von offenen Offerten
Kontrolle erfasster Aufträge im System auf Vollständigkeit und Richtigkeit
Vorbereitung abgeschlossener Aufträge für Auslieferung und Rechnungsstellung
Sicherstellung, dass alle Angaben korrekt im System hinterlegt und administrativ abgeschlossen sind
Enger Austausch mit dem Reinigungsteam zur Klärung von Fragen zu Kundenaufträgen und Terminen
Sicherung eines reibungslosen Informationsflusses zwischen Kundschaft, Administration und Produktion
Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Auftragsdaten im Kundenprogramm
Verschiedene administrative und organisatorische Aufgaben

Profil

Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung (EFZ) – zwingend
Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift – zwingend; Englischkenntnisse von Vorteil
Freude am intensiven telefonischen Kundenkontakt und freundliche, geduldige, professionelle Kommunikation auch bei hohem Anrufaufkommen
Selbständige, strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise mit ausgeprägter Dienstleistungsorientierung
Belastbarkeit, Flexibilität und Organisationstalent mit Überblick in hektischen Situationen
Fähigkeit zur Priorisierung und Koordination mehrerer Aufgaben gleichzeitig
Kommunikative, teamfähige Persönlichkeit mit freundlichem und gepflegtem Auftreten
Gutes Verständnis für administrative Abläufe und sorgfältiger Umgang mit Kunden- und Auftragsdaten
Sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel, Outlook) und schnelle Auffassungsgabe für neue Programme
Idealerweise Erfahrung im telefonischen Kundendienst, Callcenter, Verkaufsinnendienst oder kaufmännischer Sachbearbeitung
Fähigkeit, Kundenanfragen per Telefon und E-Mail in beiden Sprachen sicher und selbständig zu bearbeiten

Rahmenbedingungen

Pensum: 100%
Kontakt: Frau Violeta Blagojevic, Leiterin Administration
Bewerbung per E-Mail in PDF-Form

Benefits

Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit mit viel Kundenkontakt
Familiäres Arbeitsumfeld in traditionsreichem Schweizer Unternehmen
Fundierte Einarbeitung in die neuen Aufgaben
Kurze Entscheidungswege und kollegiales, motiviertes Team
Sehr gute Anbindung an den öffentlichen Verkehr mit ÖV-Haltestellen in unmittelbarer Nähe
Langfristige Perspektive in etabliertem Familienunternehmen

Mitarbeiter/in Kundendienst & Administration 100% (D/F) – Dübendorf | JobRevolt

Mitarbeiter/in Kundendienst & Administration 100% (D/F)

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Skills

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