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ICT-Servicedesk Mitarbeiter/-in mit Schwerpunkt Knowledge Management – Chur | JobRevolt

Über den Job

Das Amt für Informatik der Kantonalen Verwaltung Graubünden ist IT-Dienstleistungs- und Kompetenzzentrum und unterstützt die Dienststellen mit sicherer Basisinfrastruktur und fortschrittlichen Applikationen. Du unterstützt den digitalen Wandel als ICT-Servicedesk Mitarbeiter/-in mit Schwerpunkt Knowledge Management, per sofort oder nach Vereinbarung.

Aufgaben

Du erstellst, pflegst und überarbeitest Anleitungen und Checklisten und bereitest technische Inhalte verständlich und adressatengerecht auf.
Du stellst sicher, dass Wissen aus dem Servicedesk und den Fachbereichen strukturiert erfasst, aufbereitet und für Mitarbeitende und Kunden nutzbar gemacht wird. Dazu arbeitest du eng mit den Fachbereichen zusammen.
Du entwickelst das Knowledge Management im Servicedesk weiter, analysierst wiederkehrende Supportanfragen und leitest daraus Optimierungen für Dokumentationen und Supportwissen ab.
Du bearbeitest Supportanfragen und Störungsmeldungen und leitest komplexere Fälle an den zuständigen Level-Support weiter.

Profil

Du hast eine Aus- oder Weiterbildung in Informatik abgeschlossen oder bringst mehrjährige Erfahrung im 1st-Level-Support mit.
Du verfügst über eine sehr gute schriftliche Ausdrucksweise und kannst technische Zusammenhänge verständlich und adressatengerecht vermitteln. Gute Kenntnisse in mehreren Kantonssprachen sind von Vorteil.
Du hast Erfahrung mit Microsoft 365 sowie ein breites technisches Verständnis.
Du arbeitest strukturiert, qualitätsbewusst und teamorientiert und zeichnest dich durch eine hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung aus.

Rahmenbedingungen

Pensum: 60-100 %
Arbeitsort: Amt für Informatik, Rosenweg 4, 7001 Chur
Anmeldefrist: 4. November 2026
Online-Bewerbung erwünscht (direkte Bewerbungen entgegen – Anfragen von Stellenvermittlungsbüros werden nicht berücksichtigt)

Benefits

Flexible Arbeitszeitmodelle und wo möglich Homeoffice und mobiles Arbeiten
Work-Life-Balance mit mind. 5 Wochen Ferien und Dienstaltersurlaub
Besondere Sozialzulage zusätzlich zur Kinderzulage und Unterstützung für Drittbetreuung von Kindern
Attraktive Lohn- und Sozialleistungen
Vielfältige Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Möglichkeit, die Zukunft des Kantons mitzugestalten

ICT-Servicedesk Mitarbeiter/-in mit Schwerpunkt Knowledge Management

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Benefits

Skills

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