Fahrzeugannahme und Fahrzeugrückgabe in Übereinstimmung mit den Prozessvorgaben der Keigel Gruppe, der Vertragspartner und der verschiedenen Marken
Terminvereinbarung unter Berücksichtigung bestmöglicher Werkstattauslastung und Teilverfügbarkeit und Bewirtschaftung des Ersatzwagenfuhrparks
Verantwortung für die zeitgerechte Faktura der Werkstattaufträge
Mitverantwortung bei der zeitgerechten Arbeitseinteilung und Endkontrolle Werkstatt
Mitverantwortung für die Teilebestellung im Teilelager
Verantwortung für die Betriebs- und Verkehrssicherheit der Kundenfahrzeuge im Rahmen der durchzuführenden Reparaturarbeiten
Führung, Anleitung und Motivation der Kundendienstberater und der Auszubildenden
Mitverantwortung für die Kundenzufriedenheitswerte gemessen durch die Importeure
Mitverantwortung im Garantieprozess

Abgeschlossene technische Ausbildung mit einer Zusatzqualifikation im technischen oder kaufmännischen Bereich
Laufende Weiterbildung
Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Kundendienstbereich
Gute Informatik-Kenntnisse und vertraut mit den einschlägigen digitalen Branchensystemen
Denken und Handeln nach betriebswirtschaftlichen Grundsätzen, starke Kommunikation und Freude an bereichsübergreifender Unternehmensentwicklung

Kundendienstberater 100%

Über den Job