Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen (1st- und 2nd-Level-Support) via Telefon und E-Mail
Systematische Analyse und Behebung von Störungen an Kundenanlagen im Zusammenhang mit unseren Leitsystemen, einschliesslich der Durchführung von Testaufbauten
Betreuung und Wartung der Leitsystem-Applikationen bei Kunden, sowohl im Portal, remote als auch teilweise vor Ort
Bearbeitung von priorisierten und terminierten Aufträgen aus dem internen Ticketing-System bezüglich Anpassungen, Erweiterungen von Kundenprojekten und Störungsbehebung
Aufbau und selbstständige Durchführung von Tests in Testumgebungen zur Unterstützung der Entwicklungsabteilung bei Kundenproblemen
Erstellung von Hilfsprogrammen / Scripts zum Testen von Software/Applikationen und/oder zur Optimierung von Prozessen (auch für Kunden)
Unterstützung der Projektingenieure bei der Inbetriebnahme neuer Systeme bei Spezialaufgaben
Erstellung und Nachführung von Tickets, Systemdokumentationen und Anleitungen
Profil
Abgeschlossene technische Grundausbildung, als Automatiker, Elektroniker oder Informatiker EFZ
Erste Berufserfahrung im technischen Support, in der IT-Systembetreuung oder im Automationsumfeld von Vorteil
Gute IT-Kenntnisse im Windows- und Linux-Umfeld sowie in den Bereichen Netzwerktechnik
Erfahrung mit SPS-Steuerungen oder Leitsystemen ein Plus
Kommunikative und geduldige Persönlichkeit mit ausgeprägter Kunden- und Dienstleistungsorientierung
Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
Französischkenntnisse von Vorteil
Rahmenbedingungen
Pensum: 80-100%
Arbeitsort: Belp
Benefits
Flache Hierarchie mit kurzen Entscheidungswegen
Interessante, verantwortungsvolle und selbstständige Tätigkeit
Spannende Projekte mit State-of-the-Art Technologien
Viel Freiraum für Mitbestimmungsmöglichkeiten
Weiterbildungsmöglichkeiten
Flexible Arbeitszeiten
5 Wochen Ferien
Skills
Leitsysteme/SCADA1st- und 2nd-Level-SupportStörungsbehebungSystembetreuung und -wartungRemote-SupportTestumgebungenScript/Programmierung
