Projektmitarbeiter:in 1st Level Support 100% [Ref:2793]

Freestar-Informatik AG

3052 ZollikofenTemporärVeröffentlicht 17.8.2026

Über den Job

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Markt erfolgreich tätig und bietet ihrer Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unseren Kunden suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte, verantwortungsbewusste und teamorientierte Persönlichkeit als Projektmitarbeiter:in 1st Level Support (a) 100% [Ref:2793].

Aufgaben

Betreuung des Helpdesks und der Hotline (First-Level-Support)
Weiterleitung komplexerer Störungen an den zuständigen IT-Support
Störungen telefonisch via Remote Support beheben und Anwender/-innen im Umgang mit den digitalen Dienstleistungen des Bundes unterstützen
Unterstützung der Anwender im Umgang mit Geräten (SmartDevices, Notebooks, etc.)

Profil

IT-Kenntnisse und Erfahrung im First Level Support, Kenntnisse in der ITSM Suite von BMC Remedy von Vorteil
Hohe Dienstleistungsorientierung und Verständnis für die Kundenbedürfnisse
Motivierte, engagierte und selbstständige Persönlichkeit mit einer kunden- und teamorientierten Arbeitsweise
Kommunikative sowie auftrittsstarke Persönlichkeit mit Verständnis für komplexe Sachverhalte und einer positiven Grundhaltung
Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und mindestens einer weiteren Amtssprache auf mind. B2 Niveau

Rahmenbedingungen

02. November bis Ende Dezember 2026
Arbeitsort Raum Bern
Temporäres Anstellungsverhältnis
Vollzeitstelle 100%

Benefits

Moderne Arbeitsumgebung
Abwechslungsreiche Aufgaben in einem spannenden Umfeld

Skills

First Level Support / HelpdeskRemote SupportTicketbearbeitungBetreuung von SmartDevices und NotebooksAnwendersupportIT-GrundkenntnisseSehr gute Deutschkenntnisse

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