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Support Specialist Galaxus Mobile (w/m/d) – Zürich | JobRevolt

Über den Job

Support Specialist für Galaxus Mobile. Diversität ist unsere Kultur – um das beste Team zu bilden, sind wir offen für Menschen jedes Hintergrunds. Bei uns haben alle die gleichen Chancen, unabhängig von Herkunft, Religion, Behinderung, geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung und Alter.

Aufgaben

Du bearbeitest alle Anfragen rund um Galaxus Mobile, vom Abschluss über den Support bis hin zur Kündigung – per Telefon, Live-Chat und E-Mail
Du triffst interne Abklärungen, um unserer Kundschaft den bestmöglichen Support zu bieten
Neben dem Kundenkontakt kümmerst du dich um interne Aufgaben, wie etwa die Problembehebung bei Rufnummernportierungen in unserem System
Du stellst die Kundenbindung sicher und behältst Kundenbewertungen im Blick
Du hinterfragst bestehende Abläufe und bringst frische Ideen ein

Profil

Du begeisterst dich für Mobilfunkdienstleistungen und bringst idealerweise bereits Erfahrung in diesem Bereich sowie Freude am Kundenkontakt mit
Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch – mündlich wie schriftlich. Weitere Sprachkenntnisse, insbesondere Französisch, sind ein Plus
Du hast Freude daran, dir neues Produktwissen anzueignen und dich schnell in neue Themen einzuarbeiten
Kundenzufriedenheit steht für dich im Mittelpunkt. Mit deiner Motivation, Einsatzbereitschaft und Flexibilität findest du auch in herausfordernden Situationen die passende Lösung
Erkennen von Verbesserungspotenzialen und Implementieren von Änderungen zur Steigerung der Produktivität und Effektivität
Die Fähigkeit, sich an kontinuierliche Veränderungen im Arbeitsumfeld anzupassen

Benefits

Werte statt Blabla: Kooperativ, innovativ, piratisch, eigenverantwortlich, ambitioniert – diese fünf Werte fordern wir alle und leben wir alle
Mutig selbst denken: Wir ermutigen alle, selbst und aktiv mitzudenken
Unkompliziert: Wir vermeiden Unnötiges und fokussieren uns aufs Wichtige
Flexibilität statt verbiegen: Homeoffice Möglichkeiten, bis zu 8 Wochen Workation, jede Position auch im 80%-Pensum möglich
Schnelles Wachstum: 2000 EDU-Punkte für deine Weiterentwicklung
25 Tage Ferien
Exklusive Mitarbeiterpreise im Shop
Handy-, Internet- und TV-Abos zum Firmentarif

Support Specialist Galaxus Mobile (w/m/d)

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Benefits

Skills

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