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Leiter/in ICT Support Onsite – Aarau | JobRevolt

Über den Job

Als Abteilung Digitalisierung und ICT erbringt das Kantonsspital Aarau umfassende Informatik- & Projektdienstleistungen. Die Mitarbeitenden beraten, unterstützen und begleiten die Fachbereiche mit dem Ziel, einen sicheren, effizienten und kundenorientierten ICT-Betrieb sicherzustellen. Für die Weiterentwicklung des ICT Onsite Support Teams wird eine engagierte und erfahrene Führungspersönlichkeit gesucht.

Aufgaben

Personelle, fachliche und organisatorische Führung des Teams Onsite Support
Sicherstellung einer professionellen, kunden- und serviceorientierten Vor-Ort-Unterstützung für die klinischen und administrativen Bereiche der Kantonsspital Aarau AG
Koordination und Priorisierung der Einsätze des Onsite-Support-Teams sowie Sicherstellung einer bedarfsgerechten Ressourcenplanung
Sicherstellung einer hohen Qualität bei Incident-, Request- und Eskalationsmanagement innerhalb des Verantwortungsbereichs
Erfahrung in der Anwendung von Service-Management-Tools sowie in der datenbasierten Steuerung und kontinuierlichen Weiterentwicklung von Supportprozessen mittels KPIs
Enge Zusammenarbeit mit dem ICT Service Desk und den Teams Infrastruktur, Applikationsmanagement, Medizintechnik sowie weiteren ICT-Fachbereichen zur effizienten Bearbeitung komplexer Störungen und Service Requests
Förderung und Weiterentwicklung des Wissensmanagements sowie Sicherstellung einer aktuellen und qualitativ hochwertigen Support-Dokumentation
Mitarbeit bei ICT-Projekten sowie Sicherstellung der betrieblichen Einführung neuer Lösungen und Services

Profil

Mehrjährige Führungserfahrung sowie Freude an der Führung und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden
Mehrjährige Berufserfahrung im ICT-Support oder Workplace-Umfeld, idealerweise im Gesundheitswesen
Weiterbildung im Bereich Informatik, Service Management oder Führung (HF/FH oder vergleichbar) von Vorteil
Sehr gute Kenntnisse im Bereich Workplace Services, Hard- und Software, Microsoft Windows, Microsoft 365, Endgeräte und Peripherie
Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Hohe Service- und Kundenorientierung sowie Freude am direkten Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern
Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten gegenüber Fachbereichen, Ärzteschaft, Pflege und Management
Ausgeprägte Teamfähigkeit sowie Freude an der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit

Rahmenbedingungen

Pensum: 80-100%
Start: Per 1. September 2026 oder nach Vereinbarung
Unbefristet
Standorte: Kantonsspital Aarau, KSA Bahnhof Aarau, KSA Lenzburg, KSA Frick
Kontakt: Urs Derungs, Leiter ICT Business Services
Online-Bewerbung

Leiter/in ICT Support Onsite

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