Service Center Agent/in mit Funktion als Stellvertretende Leitung Dermatologie, Venenchirurgie, Plastische und Ästhetische Chirurgie

Clinique DELC AG

Solothurnstrasse 65, 2540 GrenchenFestanstellungVeröffentlicht 14.7.2026

Über den Job

Die Clinique DELC steht seit 15 Jahren mit ihren 120 Mitarbeitenden für höchste Qualität in den Fachbereichen Dermatologie, Venenheilkunde sowie ästhetische und plastische Chirurgie. Für das Kompetenzzentrum wird eine motivierte, aufgestellte und flexible Person gesucht, welche das harmonische Team im Service Center ergänzt. Grundwerte sind «Herzlichkeit», «Professionalität» und «Innovation».

Aufgaben

Erste Ansprechperson für Patienten und Kunden, welche Sie charmant, kompetent und mit viel Freude am Telefon bedienen und betreuen
Führen der Agenda der Ärzte, Vereinbaren von Terminen und Aufnehmen wichtiger Anliegen der Kunden/Patienten, welche selbständig oder in Zusammenarbeit mit den zuständigen Fachpersonen/Ärzten weiterbearbeitet werden
Korrespondenz mit den Zuweisern und Patienten im System via E-Mail oder Telefon und Sicherstellung, dass diese täglich sorgfältig und effizient erledigt wird
Kunden/Patienten telefonisch oder schriftlich für einen Termin aufbieten
Unterstützung der Leitung Service Center bei der Überwachung und Weiterentwicklung der relevanten Service-Center-Kennzahlen (KPIs) sowie aktiver Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität
Vertretung der Leitung des Service Centers bei deren Abwesenheit
Allgemeine administrative Tätigkeiten

Profil

Kaufmännische oder medizinische Ausbildung (z. B. MPA, FaGe, Arztsekretär/in oder Dentalassistent/in); bei kaufmännischer Ausbildung sind medizinisches Know-how und/oder Interesse am Gesundheitswesen von Vorteil
Mehrjährige Erfahrung im Call Center, Kundenservice oder einer vergleichbaren Position
Koordination und Organisation der Termine für rund 35 Ärztinnen und Ärzte sowie Sorge für eine effiziente Terminplanung
Ziel- und leistungsorientierte Arbeitsweise und Freude daran, gemeinsam definierte Kennzahlen (KPIs) zu erreichen und kontinuierlich zu verbessern
Effiziente, selbständige und strukturierte Arbeitsweise – auch unter hoher Arbeitsbelastung
Teamfähigkeit und Offenheit für Neues

Rahmenbedingungen

Arbeitsort: Service Center in Grenchen
Geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 07:30 und 17:30 Uhr gemäss Einsatzplan
Frau Johnston, Personalverantwortliche der Clinique DELC, freut sich auf Ihre schriftliche Bewerbung (inkl. Foto und Lohnvorstellungen) per E-Mail
Es können nur vollständige Bewerbungsunterlagen berücksichtigt werden

Benefits

Äusserst vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit
Täglich die Möglichkeit, Kommunikationsstärke einzusetzen und Patienten sowie Zuweiser mit exzellentem Service zu begeistern
Professionell organisiertes, strukturiertes und leistungsorientiertes Umfeld mit klaren Prozessen und einem motivierten Team
Attraktive Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten in einem wachstumsorientierten Unternehmen
5-6 Wochen Ferien (eine 6. Woche kann ermöglicht werden)

Skills

Erfahrung im Service Center / EmpfangTerminmanagement / AgendaführungTelefonische PatientenbetreuungErfahrung Dermatologie / Ästhetische MedizinStellvertretende TeamleitungDeutschkenntnisseMS-Office

Service Center Agent/in mit Funktion als Stellvertretende Leitung Dermatologie, Venenchirurgie, Plastische und Ästhetische Chirurgie

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Benefits

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