1st Level Supporter:in 100%
Freestar-Informatik AG
ZürichFestanstellungVeröffentlicht 9.5.2026
Über den Job
Als 1st Level Supporter:in bist du die erste Anlaufstelle für technische Anfragen unserer Kundschaft. Du bearbeitest Störungen über mehrere Kanäle und leistest kompetente Unterstützung bei IT-Problemen.
Aufgaben
- Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen per Telefon, Chat und Webticket
- Remote- und Vor-Ort-Support bei technischen Problemen
- Weiterleitung komplexer Anfragen an zuständige Fachstellen
- Pflege der Wissensdatenbank und Mitwirkung an Optimierungen
- Unterstützung bei Onboarding und Schulung neuer Teammitglieder
Profil
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung in vergleichbarer Funktion
- Geübter Umgang mit Ticketing-Tools, Hardware und Software
- Gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise mit schneller Auffassungsgabe
- Deutschkenntnisse Niveau C2 zwingend erforderlich
- Weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
Rahmenbedingungen
- Pensum: 100% Vollzeitstelle
- Vertrag: Unbefristet
- Standort: Zürich
- Start: Per sofort oder nach Vereinbarung
Skills
IT-SupportTicketing-SystemeHardware/Software-TroubleshootingKundenkommunikationDeutsch (C2)
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