1st Level Supporter:in 100%

Freestar-Informatik AG

ZürichTemporärVeröffentlicht 9.5.2026

Über den Job

Als 1st Level Supporter:in bist du die erste Anlaufstelle für technische Anfragen unserer Kundschaft. Du bearbeitest Störungen über mehrere Kanäle und leistest kompetente Unterstützung bei IT-Problemen.

Aufgaben

Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen per Telefon, Chat und Webticket
Remote- und Vor-Ort-Support bei technischen Problemen
Weiterleitung komplexer Anfragen an zuständige Fachstellen
Pflege der Wissensdatenbank und Mitwirkung an Optimierungen
Unterstützung bei Onboarding und Schulung neuer Teammitglieder

Profil

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung in vergleichbarer Funktion
Geübter Umgang mit Ticketing-Tools, Hardware und Software
Gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise mit schneller Auffassungsgabe
Deutschkenntnisse Niveau C2 zwingend erforderlich
Weitere Sprachkenntnisse von Vorteil

Rahmenbedingungen

Pensum: 100% Vollzeitstelle
Vertrag: Unbefristet
Standort: Zürich
Start: Per sofort oder nach Vereinbarung

Skills

IT-SupportTicketing-SystemeHardware/Software-TroubleshootingKundenkommunikationDeutsch (C2)

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