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Teamleiterin / Teamleiter Kundeninteraktionen im Geschäftsfeldmanagement (a) – Bern | JobRevolt

Über den Job

Die BEKB-Gruppe berät und begleitet Privat- und Firmenkunden in der Region Bern/Solothurn mit innovativen Finanzdienstleistungen. Mit der IT-Tochtergesellschaft aity AG schafft die BEKB die richtigen technischen Voraussetzungen. Vertrauen, Engagement, Nachhaltigkeit, Diversität und Kollaboration sind fest verankert.

Aufgaben

Fachliche Führung und konzeptionelle Weiterentwicklung von Themen rund um die Kundeninteraktion gemeinsam mit dem Team
Sicherstellung der konsequenten Anwendung der Kundenjourneys rund um Schlüsselereignisse sowie des Beratungs- und Betreuungsprozesses
Strategischen Wandel im Vertrieb konsequent vorantreiben, vertrieblichen Dialog verantworten, Transferkoordination und -standards sowie Austauschgefässe inklusive Erfolgsmessung verantworten
Zukunftsorientierte sowie differenzierende Standards bezüglich Beratungshilfsmittel-/tools konzipieren und definieren, in interdisziplinären Teams umsetzen
Förderung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden sowie positive Leistungskultur zur Sicherstellung des Teamerfolgs

Profil

Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung in der Beratung von bankfachlichen Themen, Bachelor- oder Masterabschluss (oder vergleichbar), idealerweise ergänzt mit regelmässigen Weiterbildungen
Empathische und begeisternde Persönlichkeit mit ausgeprägten Leadership-Kompetenzen, Kommunikations- und Motivationsfähigkeit
Vernetztes Denken, grosse konzeptionelle Erfahrung, sicherer Umgang mit Stakeholdern als Teamplayer
Unternehmerisches Denken, Verständnis für aktuelle Herausforderungen in der Kundeninteraktion und im Vertrieb, vernetztes Handeln
Fokussiertes, verlässliches Arbeiten auch unter hoher Belastung und Unsicherheit, Überzeugungskraft mit fundierten Argumenten

Rahmenbedingungen

Pensum: 80-100%
Arbeitsort: Bern-Bundesplatz
Fachliche Auskunft: Jörg Ulrich, Leitung Geschäftsfeldmanagement
HR-Fragen: René Schläppi, HR Business Partner

Benefits

Förderung individueller Entwicklungsbedarfe, zeitlich und finanziell
Flexible Arbeitsformen (Teilzeit, Job-Sharing, Homeoffice, Jahresarbeitszeit)
27–30 Ferientage pro Jahr
Nachhaltige Vergütung: keine individuellen Boni, sondern Erfolgsbeteiligung für alle Mitarbeitenden
Du-Kultur: offen, persönlich, teamorientiert

Teamleiterin / Teamleiter Kundeninteraktionen im Geschäftsfeldmanagement (a)

Über den Job

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Aufgaben

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Rahmenbedingungen

Benefits

Skills

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