Wird geladen...

Sachbearbeiter/in Kundendienst m/w/d (80% - 100%) – Serafe AG | JobRevolt

Über den Job

In dieser vielseitigen Position sind Sie direkt der Teamleiterin B2C unterstellt. Sie sind für die Sicherstellung einer effizienten, schriftlichen und effektiven Beratung der Kunden sowie als professionelle Visitenkarte am Telefon für eine hohe Kundenzufriedenheit mitverantwortlich.

Aufgaben

Telefonischer Backoffice Support (ca. 15 Anrufe/Tag) und vor allem schriftliche Kundenanfragen sind Ihr Daily Business – Sie bearbeiten die Anfragen sowie die dazugehörige Korrespondenz in D / F / I
Entgegennahme und Bearbeitung von Beschwerden
Rasche und korrekte Weiterleitung von Anfragen, die nicht selbständig bearbeitet werden können
Erfassung der Kunden-Interaktion sowie Stammdatenpflege im Kernsystem
Diverse Nachforschungen und Abklärungen

Profil

Abgeschlossene Grundausbildung (EFZ) oder gleichwertige Ausbildung
Weiterbildung oder Erfahrung in der direkten Kundenberatung
Sehr gute Anwenderkenntnisse der MS Office-Palette
Muttersprache Deutsch mit sehr guten mündlichen und schriftlichen Kenntnissen sind zwingend notwendig
Französisch oder Italienisch mit sehr guten mündlichen und schriftlichen Kenntnissen sind zwingend notwendig (Niveau C1)
Idealerweise mehrjährige Berufspraxis aus der Kundenberatung
Engagierte, ausdauernde, selbstsichere Persönlichkeit mit sehr organisierter, selbständiger, speditiver und genauer Arbeitsweise
Erfahrungen im Bereich Einwohner-Meldewesen sind von Vorteil
Kommunikative und leistungsorientierte Persönlichkeit mit hoher Sozialkompetenz und ausgeprägter Kundenorientierung
Überzeugungskraft, Begeisterung, Gespür für Kundenbedürfnisse und Fähigkeit, massgeschneiderte, umsetzungsfähige Lösungen zu finden
Flexibilität, Freude am schriftlichen und telefonischen Kundenkontakt, gesunder Drive, Teamspirit sowie geduldiges, diplomatisches Wesen

Rahmenbedingungen

Pensum: 80% - 100% (Pensumswunsch mind. 80%)
Arbeitszeit: Montag bis Freitag mit gleitender Arbeitszeit
Bewerbung online mit vollständigen, aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inklusive Foto, Pensumswunsch (mind. 80%) und Gehaltsvorstellung
Telefonische Auskünfte: Teamleiterin B2C, Frau Priska Wellinger
Für diese Vakanz werden ausschliesslich Direktbewerbungen berücksichtigt

Benefits

Junges, modernes, angenehmes und produktives Umfeld
Anspruchsvolle, vielseitige Aufgabe
Heller und moderner Arbeitsplatz mit höhenverstellbaren Arbeitstischen
Individuelle Home-Office-Möglichkeit
Gleitende Arbeitszeit
Sorgfältige Einführung in das neue Aufgabengebiet
Schlanke Aufbauorganisation sowie direkte und offene Kommunikationswege

Sachbearbeiter/in Kundendienst m/w/d (80% - 100%)

Über den Job

Über den Job

Aufgaben

Profil

Rahmenbedingungen

Benefits

Weitere offene Stellen