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Teamleader Administrative Customer Service – Nidau | JobRevolt

Über den Job

Du führst unser Administrative Customer Service Team mit rund 10–12 Mitarbeitenden und schaffst Klarheit im Tagesgeschäft. Zusammen entwickelst du mit deinem Team Abläufe, die einfach, zuverlässig und kundenorientiert funktionieren.

Aufgaben

Du führst unser Administrative Customer Service Team mit rund 10–12 Mitarbeitenden
Du stellst sicher, dass Kundenanfragen zeitnah, effizient und in hoher Qualität bearbeitet werden
Du schaffst Klarheit im Tagesgeschäft, setzt Prioritäten und unterstützt dein Team, auch in dynamischen Situationen den Überblick zu behalten
Du förderst Servicequalität, Eigenverantwortung sowie eine offene Zusammenarbeit
Du erkennst zusammen mit deinem Team Verbesserungspotenziale und leitest daraus konkrete Massnahmen ab
Du bringst dich aktiv in Marktbearbeitungsprojekte, Marketingkampagnen und bereichsübergreifende Initiativen ein

Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Weiterbildung
Mehrjährige Führungserfahrung im Customer-Service-Umfeld, idealerweise mit administrativem Schwerpunkt
Erfahrung in der Telekommunikation oder in einem dynamischen Dienstleistungsumfeld ist von Vorteil
Begeisterung für einen hochwertigen und kundenorientierten Support
Pragmatischer Blick für Prozesse und proaktives Umsetzen von Verbesserungsmassnahmen
Freude daran, Mitarbeitende zu begleiten, weiterzuentwickeln und gemeinsam starke Ergebnisse zu erzielen
Lösungsorientierte, verbindliche Kommunikation und Fähigkeit, Themen aktiv anzugehen
Hohes Qualitätsbewusstsein, Servicegedanke, Eigenverantwortung und Belastbarkeit

Rahmenbedingungen

Ort: Modernes Büro am Bielersee, nahe zum öV
Kontakt: Jasmin Stalder, HR Manager

Benefits

Homeoffice
Flexible Arbeitszeitmodelle
Unbezahlter Urlaub
Ferienkauf
Unterstützung bei Ausbildungen und Weiterbildungen
Interner Know-how Transfer
Flache Hierarchien
Gestaltungsfreiraum und hoher Freiheitsgrad
Eigenverantwortung und zielorientiertes Teamwork
Vergünstigte Quickline-Produkte
Reka-Geld
Halbtaxabonnement
Sportmöglichkeiten
Früchte und Getränke
Vergünstigte Shiatsu-Massagen

Teamleader Administrative Customer Service

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Profil

Rahmenbedingungen

Benefits

Skills

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