Bewirtschaftung der digitalen Eingangskanäle der Luzerner Kantonalbank
Beantwortung von telefonischen Kundenanfragen (bis zu 80 Anrufe pro Tag) sowie selbständige Durchführung von Beratungen in den LUKB Standardprodukten und -dienstleistungen
Selbstständige Bearbeitung von Kundenaufträgen
Sicherstellen des 1st-Level Supports für E-Banking, die LUKB Apps sowie in gängigen Finance Apps (TWINT, Debix+)
Vermittlung von Terminen mit Kundenberater:innen in allen Standorten
Bewirtschaftung und Support des Kartensortimentes

Banklehre oder Erfahrungen aus einem Kundenkontaktcenter, im Idealfall in einer artverwandten Branche (Versicherung, Krankenkasse, Finanzdienstleister etc.)
Perfekte Schweizerdeutsch-Kenntnisse (sprechen und verstehen) mit Spass in der täglichen Kundeninteraktion
Sehr gute schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch, weitere Sprachen von Vorteil
Versierter Umgang mit Arbeits- und Kommunikations-Tools, zuverlässige und selbständige Arbeitsweise mit rascher Auffassungsgabe
Teamfähigkeit, Belastbarkeit, Kundenorientierung
Unternehmerisches Denken

Kundenbetreuer:in Beratungscenter Team Kundenkontakt

Über den Job