Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden am Telefon und berätst und unterstützt sie kompetent am Telefon oder per E-Mail
Dein Hauptfokus liegt auf unserer Abacus Applikation AbaProject
Du löst Herausforderungen, indem du pragmatische und passgenaue Lösungen findest
Gemeinsam im Team stellst du einen professionellen 1st- und 2nd-Level-Support sicher
Du testest neue Software-Versionen und Servicepacks, um die Qualität unserer Lösungen sicherzustellen
Du erstellst hilfreiche Anleitungen und Dokumentationen, die unseren Kunden den Alltag erleichtern
Mit einem offenen Ohr für Kundenwünsche trägst du aktiv zur Weiterentwicklung unserer Produkte bei, indem du Feedback an die Produktverantwortlichen weitergibst

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufslehre oder bautechnische Ausbildung mit vergleichbarer Berufserfahrung im Kundendienst
Sehr gutes Wissen in der Abacus Software, insbesondere im AbaProject
Fortgeschrittene Informatikkenntnisse sowie Know-how in der Baubranche
Geduldiger, freundlicher und kommunikativer Mensch, der komplexe Sachverhalte klar und verständlich erklären kann
Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt von Vorteil
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Customer Service AbaProject (Alle) (60-100%)

Über den Job