Technische Grundlagen: Grundwissen in Windows- und/oder macOS-Umgebungen, Office 365, Netzwerk-Basics
Kundenzentrierung: Freundliche und lösungsorientierte Kommunikation
Analytisches Denken: Probleme strukturiert untersuchen und Ursachen eingrenzen
Teamfähigkeit: Eng mit Kollegen und höheren Supportstufen zusammenarbeiten
Eigeninitiative: Bereitschaft, selbständig Lösungen zu recherchieren und auszuprobieren
Dokumentationsfähigkeit: Präzise und verständliche Notizen zu Vorfällen erstellen
Lernbereitschaft: Offenheit für neue Technologien, Tools und Prozesse
Belastbarkeit: Ruhe bewahren auch in stressigen Situationen
Neugier: Proaktiv Schulungen besuchen, Zertifizierungen anstreben und neues Wissen ins Team einbringen

IT Service Desk Engineer / IT Service Desk Supporter

Über den Job