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Technischer Disponent Kundendienst Waschanlagen 100 % – Wohlen AG | JobRevolt

Über den Job

Für den technischen Kundendienst im Bereich Waschanlagen wird eine technisch versierte Persönlichkeit gesucht, die Serviceeinsätze organisiert, technische Anliegen beurteilt und gemeinsam mit Kunden und Servicetechnikern Lösungen erarbeitet. Deutsch und Französisch gehören zum Arbeitsalltag, da auch Servicetechniker und Kunden in der Westschweiz betreut werden.

Aufgaben

Serviceeinsätze planen und koordinieren: Disponieren der Servicetechniker unter Berücksichtigung von Dringlichkeit, technischen Anforderungen und verfügbaren Kapazitäten
Technische Anliegen beurteilen: Entgegennahme von Störungsmeldungen, gezielte Rückfragen und Abklärung der nächsten Schritte gemeinsam mit Kunden und Servicetechnikern
Kunden und Servicetechniker auf Deutsch und Französisch betreuen: Koordination von Einsätzen, Erläuterung technischer Zusammenhänge und klare Kommunikation auch bei Reklamationen oder unter Zeitdruck
Serviceangebote erstellen und besprechen: Erarbeitung von Angeboten für Reparaturen, Wartungen und weitere Serviceleistungen sowie Verhandlung der Konditionen im Rahmen der Kompetenzen
Serviceaufträge vollständig abwickeln: Erfassung und Überwachung von Serviceaufträgen, Prüfung abgeschlossener Einsätze und Sicherstellung einer korrekten Abrechnung
Informationsfluss sicherstellen: Rechtzeitige Information von Kunden, Servicetechnikern und Vertrieb über alle relevanten Informationen

Profil

Abgeschlossene technische Berufsausbildung, beispielsweise in Elektromechanik, Automation, Elektrotechnik oder einem vergleichbaren Fachgebiet
Fundiertes technisches Praxiswissen: Verständnis des Zusammenspiels mechanischer und elektrischer Komponenten, Beurteilung technischer Störungen, fachliche Kommunikation auf Augenhöhe mit Servicetechnikern
Verhandlungssichere Deutsch- und Französischkenntnisse: Selbstständige Führung von Kundengesprächen, technischen Abklärungen und Verhandlungen über Termine, Leistungen und Kosten in beiden Sprachen, auch schriftlich
Organisationstalent und Entscheidungsfähigkeit: Setzen von klaren Prioritäten, Überblick auch bei kurzfristigen Änderungen
Verbindliches und kundenorientiertes Auftreten: Klare Absprachen, konsequente Verfolgung offener Punkte, konstruktiver Umgang mit anspruchsvollen Situationen
Sicherer Umgang mit EDV-Anwendungen und Bereitschaft, sich in Dispositions- und Auftragssysteme einzuarbeiten
(Vorteil) Erfahrung im technischen Kundendienst, in der Servicedisposition oder im Bereich Waschanlagen

Rahmenbedingungen

Pensum: 100%
Ort: Wohlen AG
Vollständige Bewerbungsunterlagen per E-Mail an: KSU A-Technik AG, Lägernstrasse 11, 5610 Wohlen AG

Benefits

Vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit mit direktem Kontakt zu Kunden und Servicetechnikern
Engagiertes Team, das zusammenarbeitet und sich gegenseitig unterstützt
Zeitgemässe Anstellungsbedingungen und flexibles Arbeitszeitmodell
Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung

Technischer Disponent Kundendienst Waschanlagen 100 %

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Aufgaben

Profil

Rahmenbedingungen

Benefits

Skills

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