1st Level IT Supporter

Rocken®

8245 SchaffhausenFestanstellungVeröffentlicht 1.10.2026

Über den Job

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit Sitz in Zürich. Der Kunde ist ein etabliertes Schweizer Produktionsunternehmen mit Fokus auf hochwertige Lösungen für anspruchsvolle und regulierte Anwendungen.

Aufgaben

Erste Anlaufstelle im First-Level-Support für Software-Systeme
Weitergabe und Abstimmung offener Themen mit dem Second- und Third-Level-Support
Unterstützung der Anwender durch Schulungen, Workshops und die Erstellung von Dokumentationen
Erstellung von Reports und Dashboards für verschiedene Unternehmensbereiche
Durchführung von Tests für neue Releases und Updates
Verwaltung von Nutzern und Zugriffsrechten sowie Mitwirkung an IT-Projekten

Profil

Gute Kenntnisse im Umgang mit Business-Software wie ERP-, DMS- oder CAQ-Systemen
Erfahrung mit Helpdesk- und Ticket-Tools
Ausbildung im IT-Bereich oder fundierte mehrjährige Praxiserfahrung in einer ähnlichen
Wünschenswert: Kenntnisse in ERP Sage b7, DMS d.3, CAQ sowie SQL
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie solide Englischkenntnisse

Benefits

Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Eingespieltes und dynamisches Team

Skills

1st Level IT SupportHardware-SupportTicketing

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