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Kundenberater/in Verkauf und Retention 80-100% – Zug | JobRevolt

Über den Job

Seit über 130 Jahren ist WWZ Teil der Region Zug und arbeitet in Energie und Telekommunikation. Du berätst Kundinnen und Kunden persönlich und telefonisch rund um TV, Internet, Festnetz und Mobile und findest Lösungen, die überzeugen.

Aufgaben

Persönlich beraten: Kundinnen und Kunden telefonisch und persönlich rund um TV, Internet, Festnetz und Mobile beraten und passende Lösungen finden
Kunden begeistern: Wechselwillige Kundinnen und Kunden verstehen und mit passenden Lösungen überzeugen
Potenziale erkennen: Attraktive Kundenbindungsangebote entwickeln, Vertragsverlängerungen fördern und Cross-Selling- sowie Up-Selling-Potenziale erkennen
Lösungen finden: Bei Reklamationen und Kündigungsanfragen kundenorientierte Antworten finden
Kundenbindung stärken: Kündigungsgründe erfassen, Verbesserungspotenziale erkennen und Erkenntnisse einbringen

Profil

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation abgeschlossen
Mehrjährige Erfahrung in Verkauf und Retention, idealerweise aus Callcenter- oder Customer-Service-Umfeld
Kenntnisse der Telekommunikationsbranche sowie von Mobilfunk-, Internet- und Festnetzprodukten von Vorteil
Technisches Verständnis und sichere Nutzung von Microsoft Office
Selbständiges, strukturiertes und zuverlässiges Arbeiten mit hoher Qualität
Ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung mit Verantwortungsbewusstsein und Freude am Verkauf
Sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C1) und gute Englischkenntnisse
Erfahrung mit CRM-Systemen sowie digitalen Lösungen für Kundenmanagement und Kommunikation

Rahmenbedingungen

Pensum: 80-100%

Benefits

Vertrauensvolles Umfeld bei Zuger Unternehmung mit Sinn, Stabilität und Aufbruchstimmung
Viel Gestaltungsspielraum in dynamischem Markt mit kurzen Wegen von Idee bis Umsetzung
Gezielte Förderung der fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
Kollegiales Team, das Wissen teilt und Zusammenarbeit lebt
Übernahme der Unfallversicherungsprämie, Beitrag an Krankenkasse, kostenlose Tiefgaragenparkplätze und vieles mehr

Kundenberater/in Verkauf und Retention 80-100%

Über den Job

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Aufgaben

Profil

Rahmenbedingungen

Benefits

Skills

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