Mitgliederbetreuer:in IMB

Gewerkschaft Unia

Zürich, CH-ZHFestanstellungVeröffentlicht 7.7.2026

Über den Job

In Ihrer Funktion repräsentieren Sie die Unia am Telefon, per E-Mail sowie am Schalter und sind die erste Anlaufstelle für die Mitglieder und deren Anliegen.

Aufgaben

Unia am Telefon, per E-Mail sowie am Schalter repräsentieren
Erste Anlaufstelle für Mitglieder und deren Anliegen sein
Fragen zum Arbeits- und Sozialversicherungsrecht beantworten
Über Dienstleistungen aus der Mitgliedschaft informieren
Komplexere Fragestellungen an den Rechtsdienst (Service Level 2) weiterleiten

Profil

Abgeschlossene Berufsausbildung Fachmann/-frau Kundendialog oder kaufmännische Ausbildung auf Niveau EFZ ist Voraussetzung
Sehr gute Deutschkenntnisse mündlich und schriftlich
Fliessende Italienischkenntnisse zwingend erforderlich (mind. C1); gute mündliche Portugiesischkenntnisse von grossem Vorteil
Einige Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion erwünscht
Flexibilität für gelegentliche Einsätze am Schalter in Winterthur und Schaffhausen
Sehr hohe Dienstleistungsorientierung
Sehr gute Umgangsformen mit Mitgliedern auch in schwierigen Situationen
Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit

Rahmenbedingungen

Pensum: 80%
Einsatzorte: Schalter in Winterthur und Schaffhausen (gelegentlich)
Bewerbung: komplettes Bewerbungsdossier über das Bewerbungstool
Kontakt für Fragen: Teamleiterin IMB Carla Soeiro (telefonisch)

Benefits

Attraktive Löhne und gute Sozialleistungen
40-Stunden-Woche und mindestens 5 Wochen Ferien
Teilzeitarbeit, Weiterbildungen und Work-Life-Balance
19 Wochen Mutterschafts- und 4 Wochen Vaterschaftsurlaub bei vollem Lohn
Wertschätzendes, kollegiales und lebhaftes Umfeld

Skills

Ausbildung Fachmann/-frau Kundendialog oder KV EFZSehr gute DeutschkenntnisseItalienisch C1Portugiesisch mündlichArbeitsrechtSozialversicherungsrechtDienstleistungsorientierung

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