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ICT Supporter/-in – Kantonale Verwaltung Zürich | JobRevolt

Über den Job

Das Amt für Informatik (AFI) ist das Informatik-Kompetenzzentrum des Kantons Zürich und erbringt umfassende Dienstleistungen im Bereich der zentralen Informatikinfrastruktur und kantonsweiter Applikationen für die Direktionen, Behörden, Rechtspflege und selbständige Anstalten. Gesucht wird per sofort oder nach Vereinbarung eine/-n dienstleistungsorientierte/-n ICT-Supporter/-in, die/der das AFI beim Betreiben der Arbeitsplätze der kantonsweiten Kunden unterstützt.

Aufgaben

Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anliegen im Service Desk (Telefon, Mail), inkl. selbstständiger Lösungsfindung im 1st Level Support sowie Weiterbearbeitung komplexerer Themen im 2nd Level Support
Beratung der Kunden zum Einsatz der Arbeitsmittel – Remote oder vor Ort
Installation, Unterhalt und Betreuung von PC's, Notebooks, Peripherie und Medientechnik
Sicherstellung des Hardware-Lifecycles von der Beschaffung über Staging, Lieferung sowie auch Umzüge bis zur Rückführung und Entsorgung
Pflege von Benutzer- und Berechtigungsdaten
Mitarbeit in Projekten, Serviceüberführungen und Testing
Aktive Mitwirkung an Prozessoptimierungen und Qualitätsverbesserungen
Piketteinsätze nach definierten Einsatzplänen

Profil

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (idealerweise Fachrichtung Systemtechnik)
Mehrjährige Erfahrung im Bereich Client Support
Sehr gute Kenntnisse in Microsoft- und Arbeitsplatzumgebungen
Grundkenntnisse im IT-Service Management (ITSM) oder Motivation, sich darin weiterzuentwickeln
Hohe Dienstleistungsorientierung, Selbstmanagement und Freude am direkten Kontakt mit dem Kunden
Führerausweis Kategorie B
Sehr gute Deutschkenntnisse und gute fachliche Kenntnisse in Englisch
Bereitschaft zu unregelmässigen Arbeitszeiten und Pikettseinsätzen

Rahmenbedingungen

Pensum: 100%
Start: per sofort oder nach Vereinbarung
Ort: Zürich
Bewerbung über Online-Tool
Auskünfte: Qendrim Kabashi (Teamleiter IT Support & Logistics Team 4)
Fragen zum Rekrutierungsprozess: Recruiting Specialist

Benefits

Spannendes und vielseitiges Tätigkeitsgebiet in einem dynamischen und wachsenden Organisation
Einsatz moderner Technologien und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Zusammenarbeit mit einem motivierten und sich entwickelnden Team
Attraktive Anstellungsbedingungen
Arbeitsplatz im Herzen von Zürich

ICT Supporter/-in

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Benefits

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