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Support Specialist – Luzern | JobRevolt

Über den Job

Wir übernehmen für KMU in der Deutschschweiz die IT – von der ersten Beratung bis zum stabilen Betrieb. Mit eigenen Datacentern in Luzern und als Internet Service Provider gewährleisten wir eine durchgängige Betreuung aus einer Hand. Zur Verstärkung unseres Service Desks suchen wir eine erfahrene und verlässliche Persönlichkeit als Support Specialist.

Aufgaben

Du unterstützt unsere Kunden als erste Anlaufstelle bei technischen Anliegen per Telefon und Ticketing
Im Schichtbetrieb stellst du die Erreichbarkeit von 07.00 bis 18.00 Uhr sicher
Du erfasst und bearbeitest Anfragen und Störungen, erkennst Kundenbedürfnisse und entwickelst passende Lösungen
Bei Anfragen oder Störungen informierst du unsere Kunden laufend
Du koordinierst die Ticketübergabe im 1st Level sowie an den 2nd Level
Du pflegst und aktualisierst unsere Knowledge Base

Profil

Abgeschlossene Lehre als Informatiker/in mit Fachrichtung Systemtechnik/Plattformentwicklung oder ICT-Fachperson
Erfahrung im 1st und allenfalls im 2nd Level Support
Sicherer Umgang mit Windows Betriebssystemen und Microsoft 365 Produkten (Outlook, OneDrive, OneNote, Standard Office Apps)
Erfahrungen im Umgang mit Microsoft 365 Admin Konsole (Exchange, SharePoint, Teams, Azure AD)
Grundlegendes Verständnis von Windows Server (inkl. Active Directory), Netzwerken und IT-Sicherheit
Erfahrungen im Bereich Citrix und Veeam von Vorteil
Sehr hohe Kundenorientierung, Freude am Kundenkontakt sowie gute Team- und Kommunikationsfähigkeit
Hohe Belastbarkeit und Flexibilität, kombiniert mit einer strukturierten und selbständigen Arbeitsweise
Auf Deutsch kannst Du Dich perfekt verständigen und verfügst über gute Englischkenntnisse

Rahmenbedingungen

Arbeitsort: Luzerner Neustadt, 5 Gehminuten vom Hauptbahnhof
Schichtbetrieb 07.00 bis 18.00 Uhr
Fragen zur Stelle: Nhat-Ha Dao, Teamleaderin Service Desk
Bewerbung an Lussi, HR Professional – klicke auf «jetzt bewerben»
Bewerbungen von Personalvermittlern werden nicht berücksichtigt und direkt gelöscht

Benefits

Ein innovatives und wachsendes IT-Unternehmen mit spannenden Perspektiven und Projekten
Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem jungen Team mit ausgeprägtem Teamspirit
Ein moderner Arbeitsplatz in der Luzerner Neustadt, nur 5 Gehminuten vom Hauptbahnhof entfernt
25 Ferientage als Standard, bis zu 25 Extratage können dazugekauft werden
Flexible Arbeitszeiten
Frei am Geburtstag
14 bezahlte Feiertage
Gute Weiterbildungsmöglichkeiten

Support Specialist

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Benefits

Skills

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