Technicienne / Technicien support IT N2

• Prendre en charge et résoudre les tickets de support de niveau 2
• Assurer l'assistance technique par téléphone ou par mail et le support de proximité chez les clients
• Maintenir les infrastructures clients
• Participer à des projets techniques
• Contribuer à la base de connaissances de l'équipe

Conditions de travail:

Avantages:

• CFC informaticien ou équivalent
• 3 ans d'expérience minimum au sein d'un service technique interne ou dans une société de service (technicien-ne avancé-e ou administrateur-rice système et réseau)
• Français: maîtrise écrite et orale
• Anglais: niveau B1 minimum
• Permis de conduire
• Maîtrise de l'environnement Windows 11 / Terminal Server (TS) et VDI
• Maîtrise solide des environnements AD et Azure
• Administration de Windows Server (DHCP, DNS, RDS, PowerShell...)
• Maîtrise des concepts fondamentaux de l'administration Exchange et Microsoft 365
• Maîtrise des concepts de base en connectivité réseau (firewall, web filtering, VLAN, routage, VPN, WiFi)
• Administration des postes de travail (déploiement de logiciels, gestion droits d'accès, sécurité)
• Expérience en sauvegardes et restauration
• Connaissance d'un outil de ticketing (ManageEngine, par exemple)
• Connaissance des bonnes pratiques ITIL (certification Foundation, un plus)
• Pensum: 80-100%
• Lieu: Ecublens avec interventions chez les clients
• Disposer d'un moyen de transport
• Meanquest SA, Chemin du Dévent 7, 1024 Ecublens VD
• Entreprise en croissance régulière
• Équipe dynamique et engagée
• Bonne cohésion d'équipe
• Locaux agréables, modernes et conviviaux
• Engagement dans une démarche de durabilité et de numérique responsable
• Événements internes réguliers
• Télétravail: jusqu'à 2 jours par semaine