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Fachbereichsleiter/-in Servicedesk/Support und ICT Service Management, 80-100% – Solothurn | JobRevolt

Über den Job

Der Kanton Solothurn bietet sinnstiftende Tätigkeiten von politischer und gesellschaftlicher Relevanz mit stabilen Arbeitsbedingungen und erlebbarer Flexibilität. Die Polizei Kanton Solothurn garantiert hohe Sicherheit für die Menschen im Kanton und betreibt eine eigenständige ICT-Infrastruktur mit umfangreicher Palette an hochverfügbaren Systemen und Anwendungen.

Aufgaben

Leitung des Fachbereichs Servicedesk/Support und ICT Service Management mit personeller, fachlicher und organisatorischer Verantwortung für einen wirtschaftlichen, kundenorientierten und qualitativ hochwertigen Servicebetrieb
Steuerung und Weiterentwicklung des unternehmensweiten ICT Service Management, Verantwortung für Konfiguration und kontinuierliche Weiterentwicklung des ICT-Service-Management-Tools
Definition und Optimierung von Service-Management-Prozessen sowie Sicherstellung einheitlicher Umsetzung und Einhaltung von Standards und Qualitätsvorgaben
Steuerung und Optimierung des Servicebetriebs, Überwachung der Servicequalität und Einhaltung vereinbarter Service Levels
Koordination des Eskalationsmanagements bei kritischen Störungen
Leitung von ICT-Gesamt- und Teilprojekten nach HERMES-Projektmanagementmethode
Vertretung des Fachbereichs in organisationsübergreifenden Vorhaben sowie Koordination der Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern

Profil

Abgeschlossene Informatikausbildung mit höherer Berufsbildung oder vergleichbare Qualifikation, vorzugsweise in Wirtschaftsinformatik, Service Management, Projekt- oder Prozessmanagement
Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im ICT Service Management, im Betrieb und Support von ICT-Systemen, im Applikationsmanagement sowie in der Leitung von ICT-Projekten und Beschaffungsvorhaben
Ausgeprägte Selbständigkeit, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und kontinuierliche Optimierung von Prozessen und Services voranzutreiben
Teamfähigkeit, Durchsetzungsvermögen und professionelles Auftreten
Kommunikative Stärke und wertschätzender Führungsstil
Sehr gute Deutschkenntnisse
Bereitschaft für ausserordentliche Einsätze und Pikettdienste
Führerausweis der Kategorie B

Rahmenbedingungen

Pensum: 80-100%
Start: Per sofort oder nach Vereinbarung
Ort: Solothurn
Kontakt: Pascal Steiner, Stv. Dienstchef ICT
Diese Stelle wird ohne Unterstützung von externen Dienstleistern besetzt. E-Mail-Bewerbungen können nicht berücksichtigt werden.

Benefits

Förderung der persönlichen Work-Life-Balance durch Jahresarbeitszeitmodell
Teilzeitarbeit, auch im Kader
Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
Fortschrittliche Anstellungsbedingungen auf Basis eines GAV
Lohngleichheit zwischen Mann und Frau
Treueprämien
16 Wochen Mutterschaftsurlaub bei vollem Lohn
2 Wochen Vaterschaftsurlaub
Finanzielle Beiträge zur Kinderbetreuung
Umfassendes Angebot an internen und externen Weiterbildungen
Zusammenarbeit mit der FHNW bei der Führungsausbildung
Förderung individueller Fähigkeiten
Flexibles Rentenalter
Attraktive Leistungen der internen Pensionskasse
12 Monate Lohnfortzahlung im Krankheitsfall und weitere 12 Monate Krankentaggeld
Internes betriebliches Gesundheitsmanagement
Umfassendes Beratungsangebot bei beruflichen und persönlichen Themen
Wechselndes Angebot an Impulskursen

Fachbereichsleiter/-in Servicedesk/Support und ICT Service Management, 80-100%

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Skills

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