Business Analyst FM Business Solutions CH

ISS Schweiz AG

Vulkanplatz 3, 8048 Zürich-AltstettenFestanstellungVeröffentlicht 15.7.2026

Über den Job

Wir suchen eine technikaffine, strukturierte Persönlichkeit, die in einem dynamischen und gut eingespielten Team den reibungslosen Betrieb und die Weiterentwicklung unseres Auftragsmanagement-Systems (FMS@ISS) sicherstellt. In dieser Rolle betreibst und optimierst du ein System mit mehr als 200 Kunden aus verschiedenen Branchen und unterstützt damit die reibungslose Abwicklung von über 300'000 Aufträgen pro Jahr durch unsere operativen Einheiten. Du bist eine wichtige Ansprechperson für unsere internen Stakeholder und sorgst dafür, dass Prozesse zuverlässig laufen und weiter wachsen.

Aufgaben

Kundenimplementierung: Du implementierst neue Kunden und koordinierst die Datenübernahme sowie die Prozesskonfiguration bis zur produktiven Übergabe.
Kundenweiterentwicklung: Du treibst die Weiterentwicklung bestehender Kundenlösungen voran, identifizierst Optimierungspotenziale und setzt Anpassungen um.
Funktionsimplementierung: Du implementierst neue Funktionen für bestehende Kunden und stellst die fachliche Abstimmung mit allen Beteiligten sicher.
Fachliche Unterstützung: Du unterstützt interne Stakeholder fachlich in den oben genannten Geschäftsfällen und fungierst als kompetente Ansprechperson.
2nd-Level Support: Du übernimmst den 2nd Level Support (ca. 1 Tag pro Woche) und agierst als Schnittstelle zwischen lokalem 1st Level, 3rd Level der ISS Group und Applikations-Providern.
Release- & Qualitätsmanagement: Du wirkst bei der Weiterentwicklung des FMS@ISS-Blueprints mit und führst Testing und Qualitätssicherung bei Applikations-Releases durch.
Dokumentation & Training: Du unterstützt bei der Erstellung von End-User-Dokumentationen und schulst FMS@ISS-End-User:innen praxisnah.

Profil

Ausbildung: Hochschulabschluss (BSc) oder Abschluss einer höheren Fachausbildung (HF) in Wirtschaftsinformatik, Business Administration, Facility Management oder vergleichbar
Berufserfahrung: 2–3 Jahre Berufserfahrung sind zwingend; erste Erfahrungen in einer vergleichbaren Funktion sind von Vorteil
Sprachkenntnisse: Deutsch und Englisch mündlich sowie schriftlich verhandlungssicher; ösisch von Vorteil
IT-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit MS Excel, Word und PowerPoint; erste Erfahrungen mit CAFM-Systemen und Datenbanksystemen von Vorteil
Fachkompetenz: Fundierte Kenntnisse in Projekt-, Prozess- und Applikationsmanagement sowie hohe IT-Affinität; Kenntnisse aus der FM-Branche von Vorteil
Methodenkompetenz: Ausgeprägte Analysefähigkeit, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise sowie hohe Sorgfalt und gutes Zeitmanagement
Sozialkompetenz: Teamfähigkeit, kommunikative Stärke, selbständige Arbeitsweise, Durchhaltevermögen, Verantwortungsbereitschaft und Flexibilität

Rahmenbedingungen

Arbeitsort: Zürich-Altstetten
Pensum: 80-100%
Arbeitsbeginn: per sofort oder nach Vereinbarung
Für diese Position berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen. Bewerbungen per Post nehmen wir gerne entgegen, die Unterlagen werden jedoch nicht retourniert.
Kontakt: Matthew Davies, Talent Acquisition Specialist, Telefon: +41 58 787 80 21

Benefits

Breites Angebot an internen Weiterentwicklungsmöglichkeiten
16 Wochen Mutterschutz
Mitarbeiterfeiern und Wertschätzungsprogramme
Attraktive eigene ISS Schweiz Pensionskasse
Günstige Mobil-Abos von Swisscom für die ganze Familie
Personal-Angebotsplattform mit attraktiven Vergünstigungen und Sonderkonditionen

Skills

Business AnalyseAuftragsmanagement-System FMS@ISSKundenimplementierungDatenübernahmeProzesskonfigurationSystembetrieb und -optimierungStakeholder-ManagementTechnikaffinität

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