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Administration Specialist After Sales Operations – Zürich | JobRevolt

Über den Job

Als führende E-Commerce-Plattform mit über 4'000 Mitarbeitenden in der Schweiz, Deutschland und Serbien begleiten wir unsere After-Sales-Fälle auf der administrativen Seite und sorgen dank effizienter, lösungsorientierter und kompetenter Bearbeitung für ein positives Kundenerlebnis, ohne dabei die unternehmerische Seite aus den Augen zu verlieren. Du willst After-Sales-Fälle nicht einfach abarbeiten, sondern wirklich lösen? Dann bist du bei uns genau richtig.

Aufgaben

Du erfasst und überwachst After-Sales-Fälle und setzt dich für individuelle Lösungen ein
Für die prozessgetreue Abwicklung unserer Service- und Garantiefälle bist du verantwortlich
Proaktiv holst du Gutschriften bei unseren Servicepartnern ein und trägst so massgeblich zum effizienten Abschluss unserer Garantiefälle bei
Im täglichen Austausch mit Servicepartnern, Spediteuren und Kaufenden behältst du den Überblick
Den Status quo hinterfragst du aktiv, packst an und treibst Prozessoptimierungen voran
Jede Anfrage bearbeitest du kompetent und lösungsorientiert, mit dem Ziel unsere Kundschaft zu begeistern

Profil

Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Sachbearbeitung mit direktem Kundenkontakt sowie sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365 und ERP-Systemen
Einwandfreie Deutschkenntnisse sind ein Muss – Englisch, ösisch oder Italienisch sind ein Plus
Service steht bei dir an erster Stelle: Du gibst nicht auf, bis die Lösung wirklich passt
Teamarbeit liegt dir, eigenständiges Arbeiten genauso. Du denkst und behältst auch in intensiven Phasen den Überblick
Neue Themen reizen dich, du lernst gerne dazu
Deine Handlungen und Entscheidungen bringst du mit deinen persönlichen Überzeugungen und Werten in Einklang
Kreativität und Initiative nutzt du, um Probleme zu lösen und Ziele zu erreichen

Rahmenbedingungen

Arbeitsort: Dintikon AG oder Zürich – du entscheidest
Jede Position auch im 80%-Pensum möglich

Benefits

Homeoffice Möglichkeiten
Bis zu 8 Wochen Workation
2000 EDU-Punkte für deine Weiterentwicklung
25 Tage Ferien
Exklusive Mitarbeiterpreise im Shop
Handy-, Internet- und TV-Abos zum Firmentarif

Administration Specialist After Sales Operations

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Rahmenbedingungen

Benefits

Skills

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